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月度工作计划模板范文_工作计划范文

#工作计划# 导语】工作计划是包罗万象的,不同的人、不同的部门、不同的职别,他的着眼点和出发点会不尽相同,那么所作的工作计划从内容到形式都有可能存在着很大的差别。本文《月度工作计划模板范文》由©为您整理,仅供参考!



  

1.月度工作计划模板范文

  1.加强政治和业务学习,不断提高思想觉悟,增强政治素质和业务能力。

  2.全面负责项目经理部文件的收发、传阅、整理、归档和保管工作,按照文件保密条例规定的要求,做好文件的。文件收发及时,整理有序,归档及时。

  3.做好项目部外来客人接待工总。

  4.负责行政财产采购计划的编制,做好行政财产的入库、发放、登记、摊销等账务处理,根据财务部门的要求,做好财产物资的年终盘点等业务工作。

  5.认真负责项目经理部印章的保管工作,未经领导批准,不得在任何文件、合同上擅自用印,使用印章准确,登记及时。

  6.负责项目员工考勤制度和工资造表。

  7.及时打扫会议室、接待室和招待室卫生,会议记录准确,茶水供应及时。

  8.具体负责项目部有关对外协调事物。

  9.负责项目部水、电、环境安全、网络的保障。

  10.负责厨房管理工作,保障项目伙食正常供应和有效改善,以及厨房的日常账务处理。

  11.负责党风廉政建设,以及党员、团员队伍的发展、教育、学习。关心员工的文化生活问题,积极宣传项目,做好通信工作。

  12.完成领导交办的其他工作。

  13.监督农民工工资发放,以防农民工集体上访事件的发生。

  14.按照公司和业主的相关要求,做到内页资料齐全、清晰。

  

2.月度工作计划模板范文

  一、保育工作

  在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系,让幼儿知道自己是集体中的一员,并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体,关心同伴,礼貌待人。对幼儿进行品德教育,使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子,并同家长密切联系,听取家长意见,根据幼儿在家时的表现,对幼儿进行因材施教,因人施教,同家长一起纠正幼儿不良的习惯。

  1.加强了幼儿一日常规的养成教育,加强幼儿各种行为习惯的培养和训练,使幼儿的生活习惯,学习习惯在原有基础上有了一定的发展。

  2.做好了班级园舍的环境卫生工作,做到地上无灰尘、纸屑,窗明几净,被褥整洁舒适。

  3.严格卫生保健制度,按制度要求给各种玩、用具认真地进行清洗消毒工作,保证了玩、用具的卫生、安全使用。积极配合幼儿园保健医生做好疾病防治和预防接种工作。

  4.强化幼儿健康意识,保证了幼儿进餐时心情愉快。注重培养幼儿好的进食习惯,不挑食,不偏食,进餐时不打闹讲话,不掉饭粒。

  5.勤为幼儿剪指甲,避免抓伤的安全事故发生。注意观察幼儿不同的破坏性行为,教师给予及时的制止,并进行随机教育。

  6.加强了幼儿午睡的管理及巡视,保证午睡时室内的空气质量。培养幼儿良好的午睡习惯,进入午睡室后,不吵闹,尽快入睡,会整理床铺,衣服折叠整齐放好。

  7.经过班级教师的共同配合,幼儿的身体及健康都得到很好的发展。

  二、安全工作

  安全工作是最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全,是每一个教师的责任和职责,为了让家长放心,让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长,我做到了以下几点:

  1.教给了幼儿一些安全知识,强化了幼儿的安全意识和自护能力。不吞食异物,不玩火、水、电,不从高处往下跳,不乱爬高处,不吃生人的东西,不跟生人走,发生危险时,会大声呼救。

  2.严格晨检制度,不让幼儿带不安全物品入园。管理好病儿药品,避免幼儿吃错药。

  3.加强一日活动各个环节的管理,加强幼儿日常生活的管理,做到了人到心到,谨防意外事故的发生。

  4.做好交x工作,认真填写x内容。

  三、家长工作

  1.主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流,使家长了解自己孩子在园的情况。

  2.与特殊儿童的家长密切联系,使记录得到较好的结果,真正的帮助到幼儿。

  3.与家长进行了密切沟通,向家长宣传幼儿园保教任务和科学育儿知识,提高了家长、社会对幼教工作的了解与认识,配合幼儿园做好保教工作。

  

3.月度工作计划模板范文

  一、指导思想

  以新课程为导向,以促进每个学生的发展为宗旨,以课程实施过程中学校所面对的各种具体问题为对象,以教师为研究的主体,紧紧围绕课程改革,以科研为先导,素质教育为核心,不断提升学校办学理念和办学水平。

  二、总体目标

  通过开展校本教研,使教师们领悟教育思想,更新教育观念,树立科学的教育价值观、现代教育观,解决教师在教学中遇到问题或困惑,使教师熟悉新的课程标准和各学科之间的联系,提升教师驾驭课堂能力,促进教师向专业化方向发展。

  三、总体思路

  突出一个中心,实现两个转变,促进三个提高,达到五个结合一个中心:以教师专业水平不断提高为中心。两个转变:教育观念与教学行为的转变。三个提高:教师课堂教学能力的提高,教研水平和科研能力的提高。五个结合:学习与交流相结合,教研与科研相结,学习与考核相结合,教育理论与教学实践相结合,点上突破与面上推进相结合。

  四、主要工作措施

  1、本学期课堂教学研究的重点是落实新理念、提高课堂教学的效率。

  2、认真积极参加上级部门举办的教研培训学习、讲座等活动,形成进行教学反思的习惯。

  3、实施“七个一”工程,学一每周学习一篇教育教改理论文章。记一写好每堂课教学札记及教后反思,积极撰写学科教学论文,参加各级各类学科论文评比。听一每期至少听课x节。讲一每学期主讲一堂高质量的公开课。编一每学期拟一份标准的考试试卷。读一每学期精读一本教育专著。研一每学期写一篇研讨文章。积极鼓励教师跨学科,跨级段,互相听课,每人每学期听课至少x节。

  4、鼓励“闲聊式”教研方式,提倡同伴互助风气。同事间要善于利用课余时间,就某个教学问题或教育现象,进行闲谈,发表评论,并努力获取有价值的教育教学经验。另外,就个别教师工作中碰到的难题,提倡同伴积极协助,共同解决。

  五、加强教学常规管理,全面提高教学质量

  1、备课。做到每科有备课,课课有教案。做到每科有备课,课课有教案。严禁不备课上课。备课要有学期目标单元目标,有教学目标、教学重点难点、教具准备、教学时间、教学过程、作业设计、板书设计等。衡量备课的优劣主要“四看”,一看教学理念是否符合课改精神,二看教学设计是否依托标准思想,三看集体备课调整是否认真,是否符合班级实际,四看教后小记是否具有针对性、指导性。学校将对教师的备课隔月检查,其中调整方案、教学反思将重点检查,并公布检查结果,记入教师业务档案。

  2、上课。课堂教学要改革传统的教学,关注每个学生的发展,要落实新课标提出的“主动参与、乐于探究、合作交流”新的学习方式,给每个学生提供均等的学习和发展的机会,面向全体学生。上课时做到“七不”:不坐着上课、不喝茶、不吸烟、不接待客人、不接电话、不拖堂、不体罚变相体罚学生。评价一节课的重要标准:看是否真正体现“以学生为主体”的教学思想

  3、作业。要求每次作业量适中,教师精心设计作业内容,学生书写工整,作业批改及时认真仔细,红笔下无误。家庭作业有布置有要求有检查,作业量适中。学校将进行优秀作业评比,以更好的促进学生学习习惯的培养。学校将对学生的作业批改作定期检查,要求作业字迹工整、清楚,批改及时规范,每一种作业批改要有激励性评语。每位科任教师都要重视学生的书写质量,把学生的书写作为重点来抓。


  

4.月度工作计划模板范文

  一、在日常事物工作中,我将做到以下几点:

  (1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

  (2)做好了各类信件的收发工作。

  (3)做好低值易耗品的分类整理工作。

  (4)配合上级领导于各部门做好协助工作。

  (5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

  (6)做好办公室设备的维护和保养工作,

  (7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

  (8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

  二、在行政工作中,我将做到以下几点:

  (1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

  (2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

  (3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

  三、提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

  (1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

  (2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

  (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

  我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的价值。

  四、其他工作

  (1)协助人力资源部做好各项工作。

  (2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

  

5.月度工作计划模板范文

  一、指导思想

  坚持“安全第一,预防为主”,以宣传有关安全工作的法律、法规为主线,层层落实安全责任制,加强安全教育和培训,强化监督检查,深入开展安全专项整治,促进幼儿园教育教学质量稳步发展,始终把全园师生的安危放在各项工作的首位。

  在日常生活中,家长可以通过谈话、图片和亲身经历,随机对幼儿进行安全教育,提高幼儿的安全意识和安全知识。

  幼儿午睡时检查是否有危险物品,巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯,如蒙头、将异物放入嘴中等,并及时纠正。

  二、教育目标

  幼儿园的安全工作任重而道远,把安全工作摆在幼儿园的日常工作中,强化了师生的安全意识,幼儿由于年龄小,自我保护意识较差,因此,根据中班幼儿的实际情况和实际水平,制定了本班的安全工作计划,以提高幼儿自我保护能力为主要教育目标,并开展一些相应的安全教育活动。

  每月有重点的开展有关安全教育的活动,如:安安全全玩滑滑梯、南南的脚受伤了、干净食物人人爱、液化气和电源开关不乱动等。

  三、教育措施

  1、增强幼儿的自我保护意识。幼儿生活经验少,阅历浅,但又好奇,好探索,什么都想动一动、摸一摸、尝一尝,在活动中无力预测自己的行为。因此,事故常常会发生,作为教师要从防拐骗、防摔物、防电、防交通事故等几方面进行教育,不断提高幼儿的自身保护的意识和能力。

  2、加强晨检力度,消除事故隐患。教师要加强晨间检查力度,教育幼儿不带危险品到幼儿园(如别针、纽扣、尖针、小刀等物),防止异物落入鼻腔、口腔等,每天晨检时要注意幼儿带的物品。定期对玩具进行检查、消毒,如发现损坏及时修补或更新。

  3、加强身体锻炼,增强孩子体能。由于体弱的幼儿不爱活动,造成自身动作的平衡、协调能力差,遇到情况反应慢,容易受到意外伤害。因此,教师要增强幼儿的体能训练来提高幼儿的自我保护能力。

  4、家园联系共同对幼儿进行安全教育。严格使用幼儿接送卡,做到有卡才能接孩子,别人代接的需要提前和本班老师联系。利用家园联系册,家长园地,家长接送孩子的时间,向家长宣传对幼儿进行安全教育的重要性,使家长也能重视对幼儿进行安全教育。

  5、进行安全工作自查。及时地对班级里的.桌椅,午睡室的床铺等进行检查,防止一些不安全隐患的存在。班里老师就一日生活中容易出现的不安全因素进行排查,如午睡时,多提醒幼儿不带小玩具入睡,盥洗活动中不吵闹,不推不挤等等,排除幼儿自身不安全因素,如要勤剪指甲,以免指甲过长伤到别人,进一步强化幼儿的安全意识。

  6、安全教育渗透于一日活动中。

  (1)通过谈话,观看安全教育录像等活动,利用发身在身边的一些事故对幼儿进行教育,使幼儿了解一些安全事故及自我保护的案例,提高幼儿的自我保护能力。

  (2)专题教育教学,如有关火灾、水灾的预防和应对。特殊电话号码的使用。怎样预防雷电等。

  安全教育工作应更有针对性和实效性。幼儿园要根据幼儿园周围和幼儿的特点对幼儿园存在的安全隐患进行一次专项检查。并有针对性的进行安全教育。增强幼儿安全防护的能力。万一发生安全事故,做到不惊慌失措,并能采取所学知识保护自己。

  

6.月度工作计划模板范文

  一、加强政治思想工作

  努力加强政治思想和专业理论知识的学习,不断提高自身素质。热爱幼教事业,爱护幼儿,履行工作岗位责任制。

  二、生活管理方面

  1、认真培养幼儿良好的一日生活常规和卫生,进餐习惯。

  2、做好班级的卫生清洁和消毒工作。

  3、管理好本班的公用设施和幼儿物品。

  三、卫生保健方面

  1、做好安全工作。

  2、做好春季的疾病预防工作,确保幼儿健康发展和生命安全。

  3、做好对疾病的教育和预防工作。

  四、保育教育方面

  1、配合教师组织好各种教育活动。

  2、培养幼儿的生活自理能力、自制力和创造力,以及各种兴趣和能力。

  3、加强对幼儿的安全教育和自我保护意识。

  4、认真做好家长的沟通工作。

  5、做好幼小衔接工作。

  总之,我将努力把工作,确保为幼儿创设一个舒适、安全、卫生的生活环境,使幼儿能够健康、快乐的成长。


  

7.月度工作计划模板范文

  一、提高知识,明确职责,加强责任感

  班主任是学校教育计划的具体执行人,是校长、教务及学管的助手,又是学校和学生家庭的桥梁,各班工作的好坏,直接影响学校教育管理工作进行。

  因此,必须提高认识,加强责任感,掌握班主任工作规律。

  1、努力做好学生思想教育工作,把学生培养成为一个积极向上,勤奋为学,团结友爱的集体。

  2、引导学生努力学好功课,采取有效措施,提高学生学习成绩和学习效率。

  3、关心学生生活和健康,组织学生参加各种文体活动。

  4、组织学生参加社会实践和公益劳动。

  5、关心和帮助本班共青团组织发展工作和活动,使他们成为班级一支骨干力量。

  6、协调本班任课教师的教育教学工作,主动向他们了解本班学生课堂纪律,学习成绩情况,形成统一的教育力量。

  7、建立与学生家长联系,协调对学生教育和管理。

  二、热爱学生,深入了解学生情况

  要想引导学生向好的方向发展,克服不好的方面,首先必须深入了解每个学生的身体、思想状况和原有知识水平,了解他们的兴趣爱好,性格特点和家庭情况,然后加以分析,综合。

  如新接手的新班主任,必须先了解这个班基本情况:人数,男女,年龄状况,政治面貌,担任干部情况,受过奖励处分,学习成绩,特长爱好,健康状况,家庭地址,电话,家长职业,经济状况等。

  三、实施班级管理,形成良好的班风

  1、制订班主任工作计划,加强工作计划性

  根据学校工作计划要求,联系本班实际,先订好一个学期工作计划,然后每周要有具体的计划,计划必须做到方向、任务明确,措施具体、切实可以。

  2、培养积极向上、勤奋好学,团结友爱的班集体。

  班级的发展,一般由松散期、成长期、成熟期和完善期四个阶段组成,前两个阶段对班级建设至关重要,新生入学后第一学年,一定要抓住这一关键期,制订相应的班级目标。班级目标要符合本班实际,能为同学所接受,有一定鼓舞作用,而且学生经过一定努力可以实现的。

  3、选好、用好干部。

  班级能否成为奋发向上,团结友爱集体,形成良好的班风,很大程度上取决于班干的工作能力和模范带头作用,因此,要挑选具备一定组织工作能力,能团结同学,表现学习好,能以身作则,起模范带头作用的同学担任。

  4、要组织和开展集体活动。如参观,游览,访问,晚会,主题活动等。

  5、要形成正确舆论,树立良好班风,抓好班级规章制度建设。日常行为、道德行为在班级应有一个共同标准,形成一种舆论。不正确行为出现时,会受到批评,抵制,帮助,形成一种风气。班级应建立目标管理制度,如组织纪律,环境卫生,出勤记录,学习情况,轮值制度,日常事务等进行量化管理评比,在班内形成舆论监督,促进良好班风形成。

  6、加强班级文化建设

  班级文化作为校园文化的重要组成部分,包括班级环境的布置,班级活动的开展等。

  (1)环境的潜移默化

  (2)主题班会是统一班级目标的重要途径和方法。

  四、做好后进生转化工作

  做好后进生转化工作,对班集体形成和巩固有巨大影响。

  五、管理策略、思想、方法上要因人而异,灵活多样,不同年级采用不同管理方法

  一年级新生,积极性高,思想单纯,应从学习上着手,严抓他们学习纪律,激发他们的积极性,不断检查他们的学习和成绩,创造一些竞争机会,比学习,比纪律,比品德等。

  二年级学生思想开始变得复杂,竞争意识,学习积极性减退,中专学习压力不大,容易出现松懈现象,对他们要加强思想教育,另方面要加强检查督促,端正学习态度,鼓励他们提高学习成绩。

  三年级学生,思想波动较大,他们面临强化理论与技能综合训练与毕业、升学、就业的矛盾,存在着自己是否适应社会的顾虑。

  要从社会形势来教育他们,正确面对现实,确信知识是有用的,中专生也同样受到用人单位欢迎,引导他们正确处理毕业、升大、就业关系,以保证他们的毕业水平。

  现在在金融危机下,其实对中专生也是有一定好处的,因为一般的企业和公司都对本科大学生的高目标感到无力聘请,而要求不高的中专生却有着自身多学的技术和能力,受到了企业和公司的青睐,这是我们多年艰苦教育的成果,我感到十分的欣慰。

  总之做好一个中专职业学校的班主任不好当,但是我会努力的,这么多年的班主任工作经验给我提供了极大的帮助,让我如何辅导好学生和保持好和学生之间良好的关系,我为自己的成果感到骄傲。

  

8.月度工作计划模板范文

  一、指导思想

  以学校总体工作部署为指针,以学校教育教学工作为中心,树立人本观念,贯彻服务宗旨,发挥协调作用,努力提高自身素质,在全校教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益的开展工作,为学校建设做出贡献。

  二、主要工作

  1、加强办公室建设,做好协调与服务工作,争取主动、积极配合、充分协调是学校办公室的主要工作目标。做好办公室与各个处室的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。

  2、根据学校的整体工作要求,具体做好各类会议的安排和准备工作,做好各类会议的记录、纪要的整理工作。

  3、协助其他各部门做好重大活动的准备工作和组织工作。

  4、做好学校的各级督导、档案管理等工作。

  5、根据学校的各部门的整体工作安排,认真编排好学校校历。

  6、认真做好学校领导布置的各项临时性工作。

  三、其他工作

  1、认真做好教职工职称评定、调整调动、晋职、晋级、评优等统计管理工作;做好全校性报表的统计填报工作。

  2、做好学校学生学籍管理工作。

  3、做好中考报名工作。

  4、做好学校电教管理工作

  5、加强各方面协调,圆满完成各项常规工作。

  

9.月度工作计划模板范文

  一、店铺运营:

  1、运营要点:产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任,对于产品质量当然是关键,还需要有美观的形象出现消费者眼前,对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上,把握住有利的资源,更为重要,现在买家越来越成熟理性,我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功,再以多渠道的方式引入更多优质的流量,从而提高转化率。跟踪客户会员信息,尽可能多做客户回访,建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

  2、营销手法:整体营销策略:集中利用淘宝系统推广方式,发掘潜力热销产品并大力推广,利用热销品拉动整体销售,优化销售各个环节,树立公司形象,尽量避免客服沟通成本,逐渐建立口碑。产品营销设计:产品在整体营销中要有两类,分别是销售拉动型和利润贡献型,销售拉动型要考虑产品购买量,在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素,保证整体营销的利润。利用八二原则来说,我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的,而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期,成长期、成熟期三个阶段,充分考虑羊群效用,寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式,在不同时期实现不同的价值。

  3、培育期:包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围,确定合适的产品后,产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务,通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

  4、成长期:是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时,这时期主要工作是巩固产品的推广,并冲击淘宝人气搜索的前十名。

  5、成熟期:是指产品处于同类产品的销量前五名,搜索在前五位可以看到,通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售,这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带,提升客单价。

  6、客户维护策略:对于客户细分为钢丝客户和一般客户,钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定,让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者,一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销,吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

  7、产品价格营销策略:尽量不进行价格战营销,老客户的打折优惠可使用VIP制度,对所有人价格公平,商城正常销售最低折扣不低于7折(淘金币、双11大促除外)

  店铺装修方面,先解决内部视觉设计为先,页面设计相当重要,应该给予消费者一个清晰明了的页面设计效果,再给予铺垫式的推广手法,短时间内提升知名度,增加收藏量,提升转化率。

  二、参加团购网:

  可才考虑参与各个团购网的合作,重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站,团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排,通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存,以应对各个团购网站的资料要求,与团购网站收录人员建立关系,长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想,可继续维护关系,以备后期连续性合作,谨记,商家是以盈利为主,卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会,哪怕销量很少。

  三、产品与库存问题:

  专供网上销售的库存:一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素,我们可以压缩至40—45个款式,(后期客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存,按照二八法则,需要定位选择2个款式作为主推款式,平时库存应该保证控制在现货30—50个以上,以免出现客人投诉等情况,在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量,以备工厂下单生产,活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网,则应纳入团购预售出数量考虑。

  四、人员安排:

  人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

  客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:

  1、需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。

  2、论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,QQ群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。

  3、负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

  

10.月度工作计划模板范文

  (一)想办法制订每日工作流程表没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

  1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某客户约好第二天见面或量房,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。在约定地点附近开展业务。

  2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在小区做业务,下午2:00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1:30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。

  3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。

  (二)一天时间安排

  1、早会培训学习(8:00—8:40)我们建议每个公司都举行早会培训,把业务员和设计师集中在一起,如果部门较大,也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。

  2、设计跟进(8:40—9:00)

  业务员参加完早会培训以后,要与设计师进行单独沟通,业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报,同时也要督促设计师的工作,以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户,与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。

  3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9:00—9:20)

  与设计师沟通以后,业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要量房,也好及时与设计部取得联系,客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。

  4、到小区展开行动(9:30—17:00)

  这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果小区交房,就要提前去小区,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚,如果小区客户下班后较多,就可以晚回去。

  5、回公司打电话(17:00—18:00)

  如果业务员搜集到了很多的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。

  6、晚上要进行客户分析

  业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《客户分析表》,只有对客户进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通

  7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是你业绩持续增长的法门。

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