这个月马上就要结束了，赶紧为我们这个月的工作做个总结吧。下面是由出国留学网小编为大家整理的“月工作总结（通用8篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　篇一：月工作总结通用

　　x月份就快结束，回首这个月的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，现就本月的重要工作情况总结如下：

　　一、虚心学习，努力工作

　　（一）在这个月里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

　　（二）注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实销售目标

　　（一）主要精力做好干熄焦和矿热炉方面余热发电项目。

　　（二）x周边的水泥行业严重过剩，拥有良好的石灰石资源，建成x条旋窑生产线，后期水泥厂都在缓建中，致使水泥项目没有可跟踪的及无发电项目可做。

　　（三）通过x公司介绍，认识高x公司的张总（老板的弟弟）及集团的董事长高总，让做好技术方案和投资性经济分析，国庆后去约见老板，具体是哪种模式没定下来，要继续加强工作。

　　三、主要经验和收获

　　在这个月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收获，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（三）只有坚持销售原则，落实好销售工作，认真做好本职工作，才能及早签单。

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　（五）要加强与客户的交流，要做好与客户沟通，解决好客户的要求。

　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

　　（一）开展常规反省，不断的提高自己的思想认识和知识水平。

　　（二）经过这样紧张有序的一个月，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一新的月度，又从无限轻松中走出这一月度，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

　　（三）在这月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。

　　（四）在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　（五）回顾这个月的自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

　　因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

　　五、要定期召开工作会议，兼听员工的意见，敢于开发新方法，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

　　六、存在的不足

　　1、对内部关系协调还不够，要从思想上加以提高，为企业创造良好的工作环境和形象。

　　2、需要更加坚持不懈的劲头，对于越是有难度和有挑战的项目，就越应该斗劲十足，坚持不懈的对待，不应该有丝毫懈怠的情绪，也不应该轻易放弃。这个是以后需要时刻提醒自己的。

　　3、工作还不够细致，有的关系还没有做到位，沟通能力和细致程度还需要加强，在新的月度里面争取有更大的改变和进步。

　　4、发掘和开发客户资源不够，跟踪的项目信息不够，尤其是潜在客户和目标客户，领导交代的任务没有及时完成，执行力度不够。

　　5、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　　七、下步的打算

　　针对工作中存在的不足，为了做好下一月度的工作，突出做好以下几个方面：

　　（一）积极搞好内部的协调工作，进一步理顺关系；

　　（二）加强新知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

　　（三）利用好长林公司的关系，做好高义钢铁公司的干熄焦项目；

　　（四）加强利用中介的资源和关系开展好客户的开发；

　　（五）加强基础工作，强化销售的创新实践，促进销售水平的提升。

　　在今后的工作中严格地要求自己，在工作中要不断创新，我相信：在上级的正确领导下，XXX的明天更美好！

　　篇二：月工作总结通用

　　1、实践活动

　　xx园之行是本月最具特色的集体实践活动，无论是前期的准备工作，还是活动中以及活动结束均具有我们社团的特色，大家积极参与、热情贡献让我们每个人都能感受到大家所做的努力。在出发前我们已经开了几次例会进行了关于本次活动的讨论，合理的制定了本次活动详细的计划，计划书中已有详细描述这里我就不作累述了。这次活动的亮点还是挺值得谈谈的：包括早晨乘第一班车去市里购买食材和一些必须用品，当然这里必然缺少不了社友的生活技巧，好像极力替我们社团省了一笔呢，这是听他们偶然谈笑中得知的；xx园之行必然少不了谈谈烧烤。烧烤中可不是像那样大家彬彬有礼、互相谦让；女生还是挺能吃的，这足以说明我们社团的女生都挺开朗的嘛，飒爽英姿令人神醉啊！也不是像大家想的那样我们如水浒大汉般吃饭之窘态、放荡不羁；而是大汉们忙着扮演主厨的角色，为了烧烤出美食着实费了不少事，偶有残羹填饱肚子足以。至于谈笑风生、歌舞相伴我就不再赘述了。

　　不得不说我们经过这些活动后，逐渐由羞涩相识变得相知、相助了；俗话说：在家靠父母，在外靠朋友。而同学、校友更是我们朋友中更为重要和特殊的一类，我们没有理由把自己圈起来以至于疏远了他们，那将是我们无法弥补的损失和遗憾！体会生活，感恩生活，在乎你身边的人，回忆起那些曾经如此带给我们快乐的人，我们能为他们做些什么？我只告诉自己好好生活，思想汇报专题若与他们相遇时我必会以感动的心情度过那一刻。无论我们身处何地、为什么在奋斗又为什么而忧愁，请不要忘记我们最牵挂的人和最牵挂的事，因为它可以让我们的心永远的远离浑浑噩噩，变得炽热、滚烫。所以每次活动请大家积极参与，珍惜、珍惜！

　　2、教学活动

　　我们音乐社主要的教学活动有舞蹈、声乐、吉他和葫芦丝。虽和往常的教学活动大同小异，但是亲爱的社友们请不要忘记：千里之行，基于跬步；驽马十驾，功在不舍。坚持从某种意义上来说已然是成功的一半，更难得是每次教学活动大家能不拘小节，打破常规，尽情音乐，欢哥载舞；这就是教学活动的精髓=在于每一个“you”。正如那些计算机领域的开拓者们感慨的那样，21世纪已不再属于那些伟人叱咤风云的日子了，它属于每一个普通的人，那就是“you”的时代！

　　3、例会

　　无论一个社团活动举行的好坏与否，例会是比不可少的；虽然现在聊天工具比较发达，但是难免会引起连篇累牍，喋喋不休的争论而难以给予适当有效的制止；例会对于活动工作的计划、准备以及任务的分配、人员的调给都发挥着不可替代的作用，善于利用例会做好工作可以事半功倍，这我们负责层的每一位成员都深有体会，这当然要感谢我们社长优秀的指挥、协调能力了。相信我们社团一定会拥有更广阔的未来，summer track加油！

　　篇三：月工作总结通用

　　眼间一个月的工作时间就这样过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千，虽然没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。在一个月的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的学习和工作后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分。回顾一个月来的出纳工作，先是失误、还是失误……下面，我将出纳工作总结如下：

　　一、开支票的错误

　　制度要求：开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。这一个月来我填写的支票错了还真是不少，通过师傅在旁边教，我才终于把支票写完工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压象都会被银行退票，耽误工作。

　　出纳工作看似简单，做起来难，对出纳有那么一点点的认识成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，一个月的岗位实战练兵，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

　　二、今后的工作计划

　　作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

　　1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度

　　2、出纳人员要恪守良好的职业道德。

　　3、出纳人员要有较强的安全意识，保管好现金、有价证券、票据。

　　以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作。

　　在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的感谢。

　　作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划

　　作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

　　1、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

　　2、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。

　　3、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　4、完成领导临时交办的其他工作。

　　总之在下个月，在闰梅姐的带领下我在出纳这一方面做的更好，严师出高徒这一句话对我来说很管用，我就需要严师这样才可以让我的脑袋可以挷的紧一些只有这样在工作上不会出错，总之在6月份觉不能像上个月一样了，随之隆哥要踏上了他自己新的工作岗位，今晚大家都为他践行，在出纳这一方面就由我来承担，让我一个人来独打一面，同时也很珍惜这个机会可以让我锻炼，让我更成熟一些，不管在生活上还是在工作上或者是与别人交流让我更上一层楼。

　　自己要严格自己，正如科学家童第周做一个青蛙卵外膜实验，说过一句：“别人能做的事，自己也能做到，的确是这样，除非自己没有用心的去做，一切事情都可以做的很好。

　　篇四：月工作总结通用

　　在各级领导的正确领导和州中心及各县管理部同仁的热诚关心和帮助下，通过自我学习和提高，我理论联系实际，求真务实，在思想认识上和工作能力上有了很大提高，回顾一年来的工作，我总结如下：

　　一、主要的工作情况

　　（一）注重自身学习，提高自身综合素质。

　　我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉。一年来，我端正学习态度，把提高自身素质和加强自我学习结合在一起，在学习中获取人生中所需的精神食粮。

　　1、增强自律意识，按照“八荣八耻”要求，树立正确的社会主义荣辱观，关注各级政府政治经济工作会议，领悟会议精神，为住房公积金的发展积极的献言献策。

　　2、以《住房公积金管理条例》为准绳，严格按照《楚雄州住房公积金缴存、提取管理办法》和《xx州住房公积金个人住房贷款办法》及相关文件之有关规定，认真学习专业知识，提升自己的业务宣传水平和办理业务的能力，熟练操作“新居住房公积金管理信息系统”，乐于和受托银行交流，便于更好地互换信息，为更加专业化的管好住房公积金、办好住房公积金业务奠定了基础。

　　（二）政策规章联系工作实际，恪尽职守。

　　工作中，我爱岗敬业，能按时按质按量完成本职工作，能够摆正自身的位置服从领导，服从安排，切实增强大局意识和服务意识。踏踏实实工作，力求精益求精。

　　1、严格按照《会计法》、《住房公积金财务管理办法》和《住房公积金会计核算办法》，严肃认真办理我县住房公积金的归集等相关业务。缴存的金额做到每户必审，每月必核，严格把关，精准入账，严防审核数据和实缴数额，按要求开具业务凭证，并时时与受托银行联系沟通，对业务办理情况进行掌控，以便发现问题，及时进行处理并及时入档；协助审核提取、偿还住房公积金的相关证明材料，防止有冒领或套取住房公积金行为的发生，并及时将凭证确认进账。

　　2、根据《xx州住房公积金个人住房贷款办法》之规定，协助受理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作，做好政策的宣传工作，并按时把银行的还贷数据导入系统。

　　3、根据出纳岗位责任要求，及时与各受托银行做好原始凭证的交割，审核并认真记录每一笔资金的往来，定期与银行对账，做到资金的日清月结。分类管理好各种收支凭证，确保原始凭证的合法、真实、准确、完整，并按时与会计交割，按时登记入账，确保账证相符、账实相符和账表相符。

　　4、严格执行财经纪律和各项财务制度，负责处理管理部日常的现金收支业务，遵守备用金制度；不占用、挪用公款，保管好支票和有价证券，及时核实和报销各项费用开支，做好相关账务，时时接受领导及同事的监督。

　　5、虚心求教于楚雄州点击网络公司的计算机老师，做好住房公积金信息系统的维护工作。及时做好信息系统数据的导入、对账、结账、备份、上传和接收；并确保服务器安全，未发生过系统人为故障。

　　6、按时完成领导日常交办的其它事项。

　　（三）加强自身作风建设，严于律己。

　　我严格遵守国家的法律、法规和各项规章、制度，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，自觉与形为做斗争，有坚定的政治方向、政治立场、政治观点和高度的政治鉴别力；我洁身自好，树立了正确的权力观、地位观、利益观，不以工作上的方便谋取己利，时时以党性原则和（会计）职业道德规范衡量队自己、约束自己，加强作风建设：

　　1、切实转变思想作风，不患位之不尊，而患德之不崇。在思想道德方面，使自己的思想和行动更加符合客观实际，更加符合当前的国情和时代发展的要求，认真对比反思自己与“八荣八耻”要求的差距，发扬好高尚的道德风格，以最纯洁的良心支配自己的道德行为。不担心地位不高，而是担心道德修养不纯。

　　2、切实转变学习作风，读书患不多，思义患不明。按照“八荣八耻”社会主义荣辱观，我始终把学习作为工作、生活的第一需要，不断扩充知识面，优化自身知识结构，提高思维能力和决策能力。

　　3、切实转变工作作风，以公共为心者，人心乐而从之。我时时把全心全意为民服务作为宗旨，扑下身子，放下架子，与群众话同心、语同情、行同步，加强亲和力。坚持原则，真抓实干；勤勉敬业，狠抓落实；崇尚科学，掌握科学方法，把握事物规律，结合本地实际以勤勉的工作作风和高度敬业的工作态度干好本职工作。

　　4、切实转变生活作风，薄于身而厚于民，约于身而广于世。“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，我注重培养积极向上的生活情趣，做清正廉洁，艰苦奋斗的表率。从点滴入手，在个人兴趣爱好等小节问题上防微杜渐，自觉抵制各种诱惑，纯洁好自己的生活圈和社交圈，深刻认识艰苦奋斗的现实意义和历史意义，带头倡导艰苦奋斗的生活作风。

　　二、工作中存在的问题

　　（一）学习还不够，政策理论水平不高，有时不能很好地站在高度分析问题、解决问题；

　　（二）太墨守成规，不能把规章更好的结合实际，工作中缺乏一定的灵活性。

　　三、今后努力的方向

　　已过的一年中，我服从领导，服从安排，尽职尽责，勇于进取。

　　在新的一年里，我将：

　　（一）深入学习，做到勤学、精学，加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科学的发展观来分析问题、解决问题；

　　（二）一如继往的遵守各项规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识；

　　（三）增强工作的预见性、创新性、有效性，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进步。

　　篇五：月工作总结通用

　　一、新学期开学，工作千头万绪

　　在紧张和忙碌之中，一个月悄然而去。虽繁忙，但还是能有序完成月初制定的各项工作任务，本月重点开展了以下几方面的工作：

　　开学之前召开了一次全体教师会议，布置了本学期的园务工作计划和教科研工作计划。业务园长结合《纲要》和《指南》精神和教培研中心的工作思路，结合我园上半年度在教科研方面取得的成绩和存在的问题，进行了全面的梳理和整改，结合本园办园特色，从“幼儿园发展、教师发展、幼儿发展”的角度，拟定了本学期的工作计划。会上对重点工作在操作层面上进行了详细的布置和解读，从而给教师们明确了工作方向。

　　完成幼儿各类信息（花名册、家校通、学籍管理、参保名单等）的录入上报工作。并配合中心做好各类诸多报表的填写上报工作。

　　二、教育教学

　　1、期初下发了教育教学记录表及有关活动安排表，如：教师任课安排表、专用教室和角色游戏安排表、各大型玩具安排表、作息时间表、各班晨间体育锻炼场地安排、国旗下讲话安排表等，让教师们有的放矢地开展工作。

　　2、统筹制订本学期的课程计划和数学活动计划。

　　3、召开了专用教室负责人会议，负责人做好内环境规划的张贴和材料的整理。同时本学期规范统一了专用教室计划制定的格式，从总目标到阶段目标再落实到月计划，让计划性更强，便于操作。

　　4、各组重新收集、整理、录制

　　5、加强主题审议，认真研读主题说明，理解主题脉络，分阶段实施，认真制定每个阶段集体教学活动目标。课程内容要适宜、有连续性、层次性，要体现知识的系统性，给领域正确定位。

　　6、进一步加强晨间区域性户外体育锻炼在操作层面上的管理。首先，规范体锻计划的制定格式，做到计划层层落实。各组能根据幼儿的年龄特点和动作发展水平，制定体能发展总目标及各基本动作目标，并把基本动作发展目标分解落实到月计划之中，在月计划中体现计划落实的层次性和递进性，从而促进幼儿动作发展。

　　三、安全、卫生保健、后勤工作

　　安全教育工作常抓不懈，期初召开了新学期全园教职工安全工作会议，会上强调了安全工作的重要性，并与每一位教职工签订了校园安全协议书和岗位安全协议书。

　　我们教师能经常性地加强对幼儿的安全教育。本月幼儿的损伤、差错发生率为0。出勤率为96%.老师做好了新入园幼儿的预防接种卡的登记、查漏、补种等工作。每天严格晨检制度，九月是一个夏秋交替的时节，幼儿很容易患感冒，老师通过家校通等形式做好对家长的提醒工作，老师认真细致做好患儿的服药工作及全日观察工作。常见病发生率为0.2% .

　　四、家长工作

　　初期召开了大班组家长会。为了让家长更全面、清楚地了解幼儿在园的生活情况，9月10日下午，会上业务园长向家长介绍了幼儿园的作息时间、一日活动环节、课程设置以及对幼儿的培养目标，还就家长们最关心的家庭教育问题进行了交流和沟通，如：如何培养孩子的生活自理能力等。同时，提高了家长对幼儿园教育的参与意识，又满足了家长对家庭教育知识的需求愿望，进一步增强了家园共育的实效性。

　　五、环境创设

　　做好角色游戏所缺材料统计和添置工作。教师们放弃“国庆”长假的休息时间。做好区域活动内环境规划，根据幼儿的年龄特点，合理设置区域内容，做好内环境规划，投放相应的材料，制定好活动规则。

　　篇六：月工作总结通用

　　在团的组织工作上，我们企图摆脱例来的约束，大胆尝试，努力创新，在保持原先优良传统的同时，有所作为，与时俱进。以下是十月份以来个人工作总结：

　　一、新干事例会与艺术团各队队长会议

　　十月份，我们召开了几次理事机构成员的会议。会议中，我们系统地阐述了艺术团的基本工作，强调工作中我们应本的积极态度与乐观心理。同时，我们艺术团注重培养新干事的自主独立性，鼓励新干事多做事，从每次工作中不断吸取经验，增长知识，从而更好地完善自己。会后，还给新干事布置了一个游戏，考验新干事间的团结与互助。

　　本月份，我们召开了一次艺术团各队队长会议，了解现各队新队员人数，开课情况及出勤等制度上的情况。会中，我们还认识了合唱队、礼仪队的新队长及刚并入艺术团的又一新团体——健美操队的队长。

　　二、 十月份中旬，我们在大学生活动中心开展了一次大扫除。

　　主要 清扫办公室、古筝房、一个舞蹈房、合唱室、铜管乐队室及大厅。此次大扫除，主要由我们新干事完成，让他们逐步介入艺术团的各项事务。

　　三、xx月xx日，参加由我院纪检部组办的篮球友谊赛，我部门获得了季军。

　　四、 院团委学生会新干事培训。

　　x月中旬，院团委、学生会组织了为时两天的新干事培训会。培训让新干事们受益颇多，让他们更深一层次的了解我们这个团体，也让他们跟进一步认识到自己的定位，更坚定自己的选择，更明确自己的定位。

　　五、院团委新干事联谊晚会。

　　x月x号晚上，在我校学院舞厅举行了20xx届新干事联谊会，此次联谊晚会主要由我部门负责操办。虽然只是一场小型的联欢会，但是我们一点也不草率，认真仔细地作好每一件事，部门人员分工合作，团结互助，圆满成功地完成了这次的晚会。这次晚会所有的事项我都没有去插手，每一件事都是由大二的老干事和新加入的大一新干事一起完成，筹备、策划、购买物品、借搬凳子、彩排及晚会现场的管理等等。

　　六、院迎新晚会。

　　x月xx号是xx工商学院的迎新晚会，我部门干事主要安排在音控与节目的衔接、催场上，我们认真、一丝不苟，为晚会的顺利召开，坚守岗位，做好本职工作。艺术团团员们则给我们带来了耳目一新的感觉。

　　篇七：月工作总结通用

　　在这一个月里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。

　　在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。公司每日的早会，让我抛弃了懒惰；公司的企业文化，让我为此而奋斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，员工的素质在一天天的提高，我相信，某某的明天会更好！

　　经过这短时间的磨练，我深深的认识到，做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

　　平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。

　　篇八：月工作总结通用

　　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　　办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。

　　办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

　　二、尽心尽责，做好本职工作

　　一个月来，我主要完成了一下工作：

　　1、文书工作严要求

　　（1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

　　（2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

　　（3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考，办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

　　2、督办工作强力度

　　督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃。

　　3、内外宣传讲效果

　　宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

　　4、秘书工作。

　　秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

　　5、企业文化活动积极参与

　　积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

　　面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

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