中国建设银行实习报告（通用9篇）

中国建设银行实习报告 篇1

　　20xx/1/5小雨

　　今天是实习的第一天，我很荣幸被分配到了建设银行科学大道支行。一来到大堂，就觉得这里工作的严谨和大家庭的和-谐并存。在大堂经理和网点经理的指导下，我和一起实习的同学立即进入了工作状态。协助客户填写办理转账汇款的单据，打印挂失单据，协助顾客叫号。由于是第一天开始工作，单据填写还不熟悉，碰到不明白的都是保安和大堂经理解决的。在大堂要着正装，这对我来说有点不习惯，一天下来穿着皮鞋脚都站得发麻。

　　20xx/1/6多云

　　今天是实习的第二天，对于单据填写我已经熟悉了不少，基本上能够自己解决这方面的问题。另外从今天起还开始接触电子银行业务。网银激活，基金定投，网上缴纳交通罚款这些都有涉及，但是还不熟悉。中午大堂人也比较多，吃过中饭也没休息多久就投入了下午的工作。这样一天很快就结束了，脚后跟还是一如既往的酸痛。

　　20xx/1/7多云

　　有了前两天的铺垫，对于大堂的各项业务也都更加熟悉了，处理起来更加得心应手，我的工作也更多地往电子银行业务方面扩展，网银激活是做的最多的业务了。还有一个大叔过来缴纳滁州地区的交通罚款，我将他引导到了自助服务终端，但他说不会操作，我就一步一步耐心地教他操作，废了一番周折之后，两笔交通罚款终于缴纳成功，然后大叔跟我讲了一句你们服务真好，这大概是对我实习工作最大的肯定了，这更加坚定了实习期间做好服务的决心。

　　20xx/1/8多云

　　今天的工作还是按部就班，我已经能适应银行大堂的节奏了，就算是站一天也能坚持下来了。各项工作照常进行。

中国建设银行实习报告 篇2

　　20xx-7-22

　　今天，只有我和另外一个同事站大堂，所以我没有时间中午回家休息，只有吃饭的时间。我和她只能轮流休息，所以我有点紧张，因为还有很多业务都不清楚。但是，我比昨天更有激情，因为我对银行业务有了一点了解，在同事没来的时候，我已经可以独立处理一些业务了。今天的客户办的业务都很花时间，有个客户在被踢皮球几次后打了投诉电话，她把电话给了我，我很慌张，但还是沉着的和电话那边的人讲了一下情况，然后把电话给了我们的负责人。虽然她很生气，但后来办好银行业务来找我办网银的时候，她心情很好，我没有像对一般不用频繁用网银的客户一样，为了能返还u盾的费用帮他们存话费，而是告诉她你交易频繁可以不用存话费，只要你能满足条件，她很惊讶的问我怎么知道她交易频繁。我告诉她在她和她母亲讲话的时候我听到了，她几乎每天都要用网银。她很开心，表示感谢后才离开。今天，也遇到了脾气很差的客户，进来还没等，她就开始大声抱怨，她一点都没不好意思，可我很尴尬，感觉像是因为我的失职让她生气的。最后在她强势的抱怨下，柜台还是帮他办了。

　　最有挑战的是最后一个小时，我忙到快分身了。同事有事先走了，我一个人，一边忙着帮安抚用网银汇款没到账又没打回来的客户，一边忙着处理等了很久开户后被柜台人员诱惑开了网银的大娘，一边还要教忘记密码还要取消卡的姐姐填表，还要帮一个大叔通过手机上网找账号，无论先帮谁，其他人都要抱怨，但我还是从简单的业务做起，一个一个解决，在帮大娘激活网银的时候，她一直在抱怨，在此时，那个汇款的姐姐还在和我通话，毕竟不是一笔小数目，我安抚她，告诉她不用担心，银行是值得信任的，没有到肯定会返还，我让她明天来再查一下，明天应该会到了，如果没到肯定回打回来。打回来了那就取了钱去现金汇款。她很感谢我，说明天就来找我，让我帮她解决。而大娘的网银，因为她的密码太简单，还是激活不了，需要她去改密码，但改密码需要填表，很麻烦，她发火说不办了，但还是没走，跑去柜台麻烦那个今天唯一一个跟我打招呼的前辈，她很激动，前辈不知道她在说什么，后来我去和前辈说清楚情况，前辈帮她解决了，太谢谢这位前辈了。快下班的时候还来了很多办理的业务可以在ATM机上办理的客户，他们不知道，都取了号等，后来我一个个帮他们在ATM上办了，感觉很有成就感，虽然没做什么大不了的事情，哈哈。快下班的时候，那个前辈指导一个盲人签字，她看不到，我用手引导她应该在哪签字，等她办完业务后，我扶着她出门。我看到那个来注销卡的姐姐的爸妈看着我笑，我觉得他们在表扬我，也许是我自作多情，但肯定不是在讽刺我。对于我的行为，完全出自本能，没有要表现什么。

　　我感到，其实大堂经理是很重要的职位，它影响着怎个支行的效率，大堂经理效率提高了，排队的人就少了，柜台的人不用浪费很多时间知道客户，柜台的效率也提高了。其次，不管我们做什么，要有良心，不能只图自己的利益，在我实习的支行，就有些柜台人员在办理开户业务的时候总是让客户办理网银，电话银行，手机银行等等，如果客户需要，在我们介绍以后他会根据自己的情况选择要不要开通，不需要的或者从来不要的人跟本不用开通，即使是免费的。最后，我觉得我很时候与人接触比较多的工作，我喜欢比人对我的认同，我喜欢帮助别人获得的成就感，哪怕根本算不上成就。可惜没时间了，不然真相去瑞丽的老妈那里实习，体验一下真正的志愿者的生活和体会。

中国建设银行实习报告 篇3

　　7.20 周一

　　又是一周的开始，星期一，人也是第一的多，恰巧又赶上是月工资发放的时候。取钱、查账、存折补登，就这几个事就让我们感到分身乏力。终于，在

　　腿脚都有点麻木的时候，我们收到可以下班的消息。

　　下午，到了“收账”的时候，我们心情忐忑的去了紫砂厂和拆迁办。发现效果不能说不好，勉勉强强过得去，一共拿到了十几张卡单。这一以来，总算没白费几天夏日的汗水。

　　7.21 周二

　　到银行已经一个星期了，各种业务也都被摸得比较熟悉了。正巧，那些学妹们聚会的聚会，休息的休息，只留下我一人在大堂。于是，我便挂上了大堂经理的牌子，开始了独自管理的大堂的一天。

　　今天，人还是很多的，见面还是一句“请问，你要办什么业务”，但客人的反应却有很多，有的报以微笑，有的不予理睬，还有的会说：“你管我办什么业务呢!”这才了解到原来，跟人打交道，真不是件容易的事。无奈的，还是只能微笑着。

中国建设银行实习报告 篇4

　　20xx/1/19 多云

　　今天在大堂工作之余，帮助卢经理做了一些琐碎的小事，从这些小事中，我对人事工作的学习更加深入了。

　　20xx/1/20 小雪

　　今天跟副行长，电子银行引导员还有一个柜员一块去了长丰县的一个工地给农民工办建行结算通卡作为他们的工资卡，过年拿钱也比较安全方便。因为我是其中唯一一个男同志，所以有些体力活只能我来了。到了工地条件不是很好，天冷，风大。但我们还是坚持工作，我主要负责指导他们填写办卡申请和特殊业务申请单。有位农民期间还要办理信用卡，在马路边对他的汽车进行拍照时，一阵大风，我和副行浑身都是灰。一直坚持到下午5点多，基本上把他们所有班组的组长银行卡办好了。剩下的工人银行卡将身份证带回网点再办。

　　20xx/1/21 大雪

　　早上去银行的路上等车等了好久，因为天气比较差，一路上公交车还出现了打滑情况，但这依然没有阻止我前进的脚步，还是赶在了八点半之前到了网点。这是实习的最后一天，我最后跟副行长，网点经理，各柜员打招呼，网点经理还跟我传授了工作经验之谈，收获颇丰。感谢学校，建行给我这次实习机会。

中国建设银行实习报告 篇5

　　7.16 星期四

　　又是一个开始，今天的任务仍是熟悉各种业务。除此以外，最让我感到高兴的是我终于征服了那台打印机，可以熟练地使用而不让它卡纸了。 下午，是开始营销信用卡的时候了。行长教导我们要先从亲戚朋友那儿开始，

　　因此，我们便踏上了走亲访友的路程。通过讨论，我们把第一站定在了紫砂厂。紫砂厂是由二十几个中等规模的紫砂作坊构成，仍较多，且平均每个作坊都有几辆车，同时，客流量也较大。通过一些朋友和亲戚，我们签下了几份单子。另外，还留下了几个宣传点，在给他们信用卡提成1/3的前提上，让他们帮助我们推销信用卡。

　　7.17 星期五

　　转载请保留此标记，谢谢!今天天气比较凉爽，但是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今天，除了引导客户办理各种业务外，我留意了银行各种存贷款的年利率和一些理财产品的收益率。虽然在课堂上年利率被反复计算了好多遍，但我现在才关注起它的实际数值来。跟保险、基金等理财产品比较，一年定期存款

　　2.25%的利率相对比较低，面临通货膨胀的风险时，简直是“不堪一击”。 建行和一些保险公司联合推销一些理财产品，由建行提供可靠的存储服务，保险公司也可以扩大业务量，“一举两得”皆大欢喜。一位太平洋保险公司(CPIC)的黄经理一直在宜兴支行这个网点做推销，主要是两种分红型保险产品：红福宝和红利发。这种类型的产品红利分固定和浮动红利两部分，更像是长期投资理财产品;如果不是加上了意外、交通事故等赔付条款，可能都算不上保险。黄经理的公关对象大多是准备存定期，并对长期收益具有一定偏好的客户。在这个细分市场中，这种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。因此，黄经理这两天收获颇丰。

　　下午仍然是推销，一方面找了两个人去紫砂厂“关怀”下那几个宣传点，

　　看看他们的工作效果怎样;另一方面，我们又去了拆迁办公室做推销。又是几张卡的入账后，我们就结束了今天的工作。

　　7.18-7.19 周末

　　今天周末，堂里的人很少，因此银行只安排了一个柜员，同时大堂工作人员也都是休息的，换成了领导值班。直到那天，我才了解什么才算热情，什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及，他总能报出客户的名字，会和每个客户热情的交谈，脸上也总是能随着客户的情绪而变化，或热情、或深思、或烦忧，却又总是显得那么自然。而客户部的徐经理，她让我看到了标准的银行礼仪，整整一个上午，她一直都面露微笑，背从来没弯过一点点，总是那么的挺直，同样的规范、自然。那种情景，让人感觉不是来到了支行，而是来到了某个总行。

　　今天，也让我意识到了，我和正式员工的差距是那么的远，还要很努力才行啊。

中国建设银行实习报告 篇6

　　20xx-7-23

　　第三天我就累得说话都没什么力气了，脚实在是太太太疼了。加上是周六，意志消沉啊!不过天生爱笑也是挺有好处的，客户来了看到我一张笑脸也很开心。不过说实话，我真的很缺乏耐心，对于那些老人，不是不尊老爱幼，而是他们真的太烦了，完全不信任我，帮他们在ATM上取钱，说什么都不愿意，非要拍那老长的队，可是又没耐心，等不及又跟我们抱怨，我们又不能改变进度慢的状态，那么多VIP和公司业务，他们办一分钟也要等几个小时，可我们提供的建议又不采纳。。。。我很无奈，还有就是根本看不起我们，进来就雄赳赳的要拿号，也不问问他们的钱到账没，拿了坐着等又坐不住，站起来叫我们帮他们补登，帮他们补登了没到账，又拿着号走了，浪费资源，浪费时间。

　　可能真的没怎么和社会有太多的接触，接受不了挑剔的人们和怀疑不信任的眼光，没有耐心和足够的爱心，没有充足的激情，没有足够强大的心灵接受现实的各种挑战。我要耐心，我要忍受，我要磨砺自己，加油!

　　20xx-7-25

　　在站一个星期就可以回家了，可是今天胡师回来了，那个严厉的大叔。说真的，我被那些老年人搞地彻底没激情了，告诉他们没到账，偏要查，查了没有还不行，一天来3、4次，我的工作量被他们搞了翻了几翻，天啊!今天胡师还开会了，说了说扣分，大堂的要求，哎，我觉得刚开始我做的挺好了，不过今天真的是什么问题都有了，不只是身体累，精神疲惫啊!我要挺住，才四天就这样将来工作怎么办!!!

中国建设银行实习报告 篇7

　　20xx-7-20

　　今天天气不错，回来那么久了第一天晴得很舒服。早上八点起床磨蹭了一下，没来得及吃早点就赶到实习地点报到。说到要那么认真的找个实习，还是因为很多同学都通过学校在武汉的证券公司实习了，很多都没回家，我既然回家了，那就不要浪费这种天时地利的条件，充分调动人脉关系，找个将来可能工作的单位去了解业务，也是件很好的事情。 真的是对银行知之甚少，导致把地区的行长与一个营业部经理都搞混了。进去就被营业部经理教育一番，一边被问穿着和实习想法，一边思考坐在我对面的到底是何许人。到最后被叫回去准备衣服还没搞清楚这个我面对的人和我要找的人到底是个什么关系。 因为之前和行长联系过，所以就算被留在营业部也应该让行长知道，就跑到8楼行长办公室找那个还没见到过的行长。行长很热情，告诉我如果不想站大厅也可以选择办公室的工作，考虑到站大厅比较锻炼人，我还是选择了站大厅，和行长拜拜后就去买衣服了。逛了一整天没看到一条符合规定的裤子，也罢，弄条貌似那个样的就ok。买鞋才让我纠结，一方面，我这小脚和灰姑娘的一样，是借不到鞋的，另一方面，最小码得鞋还必须有带，否则是穿不稳的，再次就是我没有穿过高跟鞋。最后本着可持续发展观，买了一双价格比较让我dteng的高跟。想着穿着高跟去站大厅，我就惶恐，对于我这样根本不会穿高跟，一点点跟也走不稳的孩子来说，这是个挑战。不过，对明天的到来，还是很期待。20xx-7-21

　　有点紧张的去上班了，呵呵。刚开始，不知道怎么填表，不知道怎么用存折补登，不知道怎么帮客户办网银。。。。。。太多的不知道，客户问起来让我不知所措，总是跟他们说：“不好意思，我帮您问一下”。看着另外两个不是银行职员，但是与银行有业务关系的大堂经理，也学会了一些。有些客户很客气，帮他办完业务，他们会很开心的说谢谢，而有些却很厉害，进来就抱怨：“你们##最慢，每次来都要等很久，大家的时间都很宝贵，那天我来等到下班都没办到，坐在那里的那些人全部被我骂了一通。。。。”，有的客户抱怨起来很委婉，“三个柜台怎么只有一个可以办?”其实，以前我遇到这样的事情我也会很生气，但是，银行的工作确实很忙，大家都不知道，就拿我实习的银行来说，是地区的总行，很多业务整个地区只有这里可以办理，人必然比其他分行多;其次，三个办现金业务的柜台有一个办特殊业务，两个其他现金业务都可以办，但是对公业务优先，金卡银卡持有者优先，这样一优先，一般业务的客户就被往后推，而一般业务的客户往往最多，而大户办理的业务的时间又比较长，以至于大家都在抱怨。

　　当然，第一天实习，收获颇多，了解了些业务的填表，知道了怎么用存折在ATM机上存钱，怎么在终端机上赎回基金，还学会帮客户办理网银。最大的收获是，每当客户开心的和我说谢谢的时候，我特别开心，我觉得我心里暖暖的，一天的实习，让我找回的在大学消散的自信，也许你会说我太过自信，这种工作很简单，谁都会很快学会，但是我觉得，那是我一天的实习里真实的收获，因为我感到工作中的我充满热情，我很开心，这中开心不是因为第一次工作的好奇，而是与客户交流是他们给予的肯定激发出的热情。

　　我很开心，在别人实习选择盖个章打发社会实践的时候，我选择了认真的做一次。

中国建设银行实习报告 篇8

　　7.14 星期二

　　偶然的机会让我去得了到银行实习的机会。今天是第一天，和行长约好了8：00见面。第一次正式面试，西里其实还是很紧张的，但到了银行才发现，原来并不是只有我一个人，还有其他几个学金融、会计的学妹。行长是个40多岁，身体微微发福的男子，看上去很和蔼。第一天去，他只问了几个简单的问题，并没有给我们太多的压力，填了一张表格，便要准备着手工作了。

　　行长安排的工作有两块，一是大堂服务;一是“汽车卡信用卡”的推销。因为我是营销专业，年纪也最大，所以行长准我下午可以不上班，带着学妹们出去推销信用卡。这样我的作息时间就变成：上午8点到11点在银行做大堂服务，下午在外推销信用卡了。这一天，没有在银行做很久，等行长统计完我们的信息，发好建行文化、办卡和信贷业务介绍资料，并给我们做好详细的解释后，下班的时间也就差不多到了。

　　这一天下来，让我基本上了解了宜兴支行的情况，银行不算大，两层，底层是开户、存取款等业务的办理，第二层是信贷业务办理的地方和会议室、行长办公室的所在。整个银行人不多，下层一般总是5个人，柜员两个，专办基金的蒋工程师，大堂徐经理和打扫卫生的爱意。而二楼则有4人，分别是信贷部的三人和行长。大家工作的氛围还是很不错的，长辈们也都很照顾我

　　们，第一天就在这样的平静、温暖的气息中度过了。

　　7.15 星期三

　　经过昨天空余时间的精心准备，我一身“职业装”地来到了建设银行宜兴支行实习。这个网点处在城市核心商圈，因此业务比较繁忙。即便今天下着大雨，还是有人没到上班的时间就在此等候办理业务了。

　　建行的现金业务管理还是很严格的，既然是实习，就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接触。有一位姓徐的师姐，她是大堂的经理，我拜她为师，徐老师用极快的速度就把我接下来二十天要学习的业务讲了一遍，我发现自己对银行业务真的不怎么熟悉。光是凭条，就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。除了这些表格，还有两台台老是卡纸的复印机和一个对钱按要求极高的存款机考验着我们的耐心。

中国建设银行实习报告 篇9

　　20xx/1/9多云

　　一个星期很快结束了，这是充满收获的一周。俗话说：“隔行如隔山”。我的专业是金融，以前从来没有接触过银行这个行业，说实话心里没底。在今后的实习中，我会继续勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个大堂人员的本职工作，认真完成上级领导交给我的任务，虚心向其他员工学习先进的工作经验，并注意阅读有关银行理论和实践的书籍，以充实自己。

　　20xx/1/12 小雨

　　今天参加了人力资源部的二早，在早会中我得知了人力资源部的大体工作内容以及重要意义，张总以服务员工为本的工作精神深深感召了我，人力资源并不应该当作高冷的岗位而是要如春风化雨一般为所有员工服务，让全体员工感受到公司家一般的温暖。张总同时教导我们，在日常生活中，应响应的号召，向他人向社会传递正能量，永葆新华进取精神。

　　20xx/1/13 小雨

　　由于之前的档案整理工作没有圆满完成，我们将档案工作放在了首要位置，档案整理是一个不容差错的细致活，我们也做得津津有味。在整理过程中，我们逐渐熟悉了公司很多员工，这是一个认识他人的好机会。

　　20xx/1/14 多云

　　今天万总发表了重要讲话，公司上下全体对讲话内容以及讲话的精神进行了学习。张总要求与会各位就万总讲话中坚持目标坚持方向自主经营强化意识四方面内容并结合自身实际契合公司发展方向交流一下各自的体会。我听完各位的交流后也总结出了自己的学习成果。

　　通过对万总讲话的学习，我明确了自己的目标，树立了自身的责任意识，作为一个实习生，我要做好本职工作，积极学习各项工作技能，按质按量地完成领导安排的各项工作，在实践中丰富自己。同时，注重言行，我们实习生在公司中达标者学校，在学校中表现着公司形象。我们应始终明基公司和学校对自己的教导，为公司品牌宣传以及公司深化与学校的合作尽一份自己的力量。

　　20xx/1/17多云

　　我们在今天基本完成了档案整理的工作，考虑到日后工作，我们在统计的表格中将缺少的档案以及档案盒是否装满逐一做了标记。

　　丹丹姐还教了我们一些关于SAP和企业员工晋升的相关知识。充实快乐一周很快过去了。

　　20xx/1/18 多云

　　今天仍然在进行档案的整理的工作，这项工作非常有趣，要将它做精做细做好。

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