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　　栏目特意为你整理影楼培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。感言是一种工作生活中都能普遍用到的东西，在毕业之际或者军训结束的这些重要时刻。若是因此而备受触动，备受启迪，就可以通过感言表达出来，感言对于我们来说意义重大。

影楼培训心得体会【篇1】

　　短短的两个月的网上培训即将结束，我受益匪浅。回顾在这段时间里，我认真观看了视频教学，积极与其他学员在线讨论，认真完成作业，这些都使我增加了不少经验和有价值的的知识。在这里，我简要谈谈自己的心得体会。

　　摄影师一门艺术，更是一门学问。平时我只是拿着手机拍拍，只是单纯的把美景拍下，也不懂什么技术，参加了数码摄影艺术这门课程，才发现原来摄影是如此的神秘，别人用单反相机拍出来的照片确实不一样。既然参加了，就要好好学习。通过学习，我发现原来同一个场景，运用不同的快门，拍出来的效果是不一样的，真是神奇啊！让我越发喜欢摄影了。在经过几次的外拍实践中，才发现摄影并不是想象中的那么简单，要想拍出自己满意的照片，还是要多实践，多与他人交流取经。我还学到了想要要拍出好照片，光的作用就可大了，运用不同的光圈拍出自己想要的美景。我觉得自己现在拍出来的只能算是照片，还不能称为作品，因为摄影不仅表达的是你所看到的景色，更是当时的一种心境，让看到的人能引起共鸣，而这也是我以后努力的方向。

　　通过学习，我感受到了摄影的魅力，虽然我只学习到一点皮毛，但今后还会继续学习，因为摄影是一门不错的爱好。

　　我觉得此次网上培训真不错，可以让我们足不出户学习到自己想学的知识，希望以后能多开设这样的课程，给我们更多的学习机会，谢谢！

影楼培训心得体会【篇2】

　　作为一个合格的影楼门市切记好是顾客不感兴趣的一面，一味的强调好就会起到相反的作用。强调 首先倾听顾客的声音，注意力集中在顾客的需求和问题上，然后帮助顾客选择， 从而创造一种使双方满意的结果。 销售就是销售好处 门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品，尤其是自己影楼的 优点和好处，说明优点和好处有几方面：彻底了解自己影楼的技术和产品;了解 所有资源;我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的内容能不 能让顾客满意等，门市人员都要心里有数。

　　门市人员一定要提前准备 5—10 个“优势点”，结合影楼的特点，努力寻找 最好的卖点，突出优势，更重要的是应该精辟地表达出来，并随时与顾客的需求 相结合，力求多方面、多角度打动顾客，刺激顾客的消费欲望。

　　销售就是信心的转移 门市人员要热爱自己的影楼，对产品和技术要有信心，同时把这种信心转移 给顾客，顾客就会选择你的服务。绝大多数顾客都不是专业人士，一般来说，最 关心的就是化妆和拍摄效果，如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解，很 容易让顾客获得较好的专业感。 门市人员应该做到 把卖点变成关心。 你对自己影楼的产品有着强烈的爱心，顾客可以拒绝你的 产品， 但不太容易拒绝你的关心和爱心，当所有向顾客提供的好处和优势都变成 了关心， 他们也就会放心地接受服务。世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的 立场上，阐释自己的经营理念的。 销售就是解决问题 在门市销售过程中，要及时抓住顾客提出的问题。不要害怕问题，顾客提出 问题和异议恰恰表明有销售机会，把顾客所提出的异议和问题解决好，整理出让 顾客选择你的理由。 一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想，大部分顾 客喜欢多家比较。 门市要预先设计好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些 异议。 一个成功的门市应该学会抓住顾客的心理。真正了解顾客最在乎什么并最 终签下订单。

　　一个失败的门市往往只会抱怨顾客的种种不好， 去抱怨顾客看不懂， 欣赏不了我们的作品，不知道我们的产品比别家好等等，那你就要想一想，在销 售过程中，有没有表达出你们的技术和产品优势呢？ 通过什么方式，重点又是什么？ 销售就是从被拒绝开始的 没有一个人能够真正进行理性消费， 在最后促成订单的阶段， 遭到顾客拒绝， 这是很正常的。不要害怕被拒绝，当顾客犹豫时。门市切记不要失去耐性，帮助 顾客做决定是很好的一种促成技巧，不要相信“考虑看看”，很多门市最害怕听 到这样的回答，如果门市相信“考虑看看”，顾客几于不可能再是你的顾客。门 市人员要学会运用沉默的压力， 诚恳的语言让顾客说出真正的问题所在，然后针 对质量、价格、服务等问题进行解说，坚持不懈。 真正的销售始于售后，一个影楼，如果服务搞得好，顾客在消费后也不会轻 易把它忘记。这里说的售后服务，不单指产品的售后服务或者提供一些金卡、银 卡。有的门市在顾客订单后，像断了线的风筝无影无踪;在拍摄当天，顾客最需 要帮助的时候，态度不冷不热。置之不理，与订单时的服务判若两人;等到选片的时候，为了二次消费，你又改变了态度，这样只能使客人产生反感。 门市人员还要应用好“金锁链”法则 金锁链法则中，顾客口碑相传的力量无疑要高于营销人员解说的销售力量， 所以门市人员一定要学会与顾客交朋友，建立个人的品牌化服务。在顾客生日、 结婚日、新年或者特别的日子里，发个短信息、发个 E—mail、打个电话、寄一 张贺卡，加强与顾客的联系。不仅会拉近距离，更重要的是能成为顾客的朋友， 如果门市能够建立自己的顾客群并使之成为免费宣传员，为你介绍其它顾客，通 过其它顾客再进行宣传。口碑的力量，售后服务的力量会让你受益无穷，最终成 为成功的营销人员。

影楼培训心得体会【篇3】

　　（一）初期推广阶段

　　知道如何做市场推广，不知道如何花最少的钱来最有效的广告，不知道应该先从哪方面入手，不知道如何搞促销活动，不知道如何通过网络宣传等等问题......那么到底儿童摄影开店初期应该怎么办。

　　初期是在儿童摄影月营业额平均在5万以下的儿童摄影都算是经营的初期阶段。所以在经营初期阶段的儿童摄影主要任务应该是人员的培养，宣传渠道的建设和客户资料的收集、整理、维护、宣传。在这主要谈谈宣传渠道的建设，儿童摄影人气旺才会财气旺。所以在儿童摄影刚开始运作时不要等客上门，一定要主动出击，先占领市场，就是通过先免费拍摄的形式，聚集人气，搜集准客户资料，为儿童摄影的下一步做准备。聚集人气的主要方法：

　　1、合作类：主要是与各企事业单位，商家等进行合作宣传，以达到宣传自己的目的

　　2、挖掘类：主要是网络论坛、QQ群等渠道进行宣传

　　3、赞助类：主要是通过对单位、组织、机关提供实物赞助的形式介入宣传自己。

　　（二）活动整合

　　儿童摄影的中期的主要任务：

　　1、不断的市场开发

　　2、儿童影楼的促销活动策划

　　3、客源整合不断的市场开发

　　开发的渠道，我们可以把渠道延伸到孕妇怀孕初期到生产前的一切相关消费领域中，通过资源整合手段进行准妈妈客户的拓展。让我们来看看准妈妈会在那些领域进行消费：

　　1、健康饮食：专门针对孕妇的健康餐品及饮品。

　　2、产前教育：孕妇的优生优育教育及胎教。

　　3、健康产品：如防辐射服，电磁辐射消减卡、防辐射鼠标垫、防辐射摄像镜头、手机防辐射装置、电脑防辐射屏……正源源不断问世，引诱准妈妈心甘情愿掏腰包。

影楼培训心得体会【篇4】

　　学习化妆的暑期实践心得与体会女人不爱美，鬼才相信。但追求美的素养是很重要的。表面上看化妆的意义非常简单，“士为知己者死，女为悦己者容”。但是今日看来，化妆的意义远远超过了这层含义。化妆不仅仅是使自己更精神，更重要的是在工作过程中有时起着关键作用，如此说来一点都不夸张。我选了在化妆品店学习关于化妆，不仅是为了美化妆饰自己，而更多的是提高自己审美认知美的情趣。

　　化妆是指通过使用化妆品、材料和技术来修饰和美化或者改变人的容貌，实现个人对美的追求以及适应特殊场合的一种手段。化妆的妆型包括生活美容、电影电视化妆、舞台演出化妆等。生活美容化妆是美化生活中个人的仪容，所以要求真实、细致的基础上略加夸张，扬长避短增添神采，并不要求大幅度改变自己原来的面貌。生活美容妆又包括：生活日妆、生活晚妆、少女妆、新娘妆、职业妆、中老年妆。电影、电视、舞台演出妆：以剧本中的人物为依据，结合戏剧中的典型环境和历史环境，运用化妆手段来帮助演员表现人物在典型环境中的典型特征，这类化妆包含了利用材料来改变演员本人的容貌。

　　化妆的基本原理。突出优点：研究五官，突出个人优点；掩饰缺点：利用衬托产生视差，以淡化、削弱他人的注意力；弥补不足：不是很明显的缺点，运用色彩、线条等工具与手段加以掩盖；整体协调：强调整体的效果，注重和谐一致，无论是基面化妆还是各部位的化妆都要力求妆面统一，相互配合、左右对称、衔接自然、色调协调、风格情调一致，同时还要考虑发型、服妆与化妆的关系，从而获得整体、完美的效果。因人因时因地而异：化妆时要客观地分析每个人的五官，根椐每个人的面部结构、肤色、肤质、年龄、气质等综合因素作相应的调整，还要根椐不同的时间、场合、条件、地区气候以及时尚等而定。

　　经过2个月的学习，我从一个对化妆完全白痴变成了现在能化能看懂装束的一个初具审美素养的人。当我有了化妆的专业方法和实践后，我就有那个自信去帮别人化妆了。第一次上学习的时候，店长讲到了些理论，当时我还是不怎么理解。但是现在再回想想，以前的理论的铺垫是那么重要。上第二次的时候，老师讲了化妆色彩基础，我开始还以为我在上服装搭配课，全是模特身着艳丽的时装的照片。虽然不是很理解，但是还是跟着老师的思维一起走。我记得老师说过的一句话：你化得妆是要融化进整体形象的。以前对化妆还理解并不是很透彻，只是一味的去照镜子里的脸，而忽视了整个身体。经常我拿起眼影盒，就一顿乱抹，也不管颜色配不配。凡是都要想一想再做，思考是个很好的习惯，也是带给我们美的一个方法。对着镜子，好好观察自己，皮肤，眼睛，鼻子，嘴巴，还有脸型等，看到不好的不要生气，因为我知道我生的很自然，如果看到好的，我要怎样去更好的凸显，这些都是我自己在上完化妆后的一些体会。每个人都有不同的体会，可能我的这种思维式的有点抽象的心得，不是很让人理解，但是我自己感觉这门课，我真的学到了不少。从最基本的日妆到晚妆再到烟熏妆，我都经历了，并且不会忘记一步一步的动作。店长都有亲自给我们展示，一步一步亲力亲为，每一个动作和细节我都记在心中。

　　我姑姑是做美容的，但是我却不是很会，是我笨吗，不是，因为没用心，也没有投入。很多时候我都只是在看，没有亲自自己去实践。而我选了时尚化妆课，在实践上我是得到分的体验。第一次化一些简单的日妆时，我是用了淡淡的紫色晕染的，还勾画了一点增长眼线的小尾巴。妆化好了以后，老师走来过来，指导了我身边其他人的妆。我的目光随着老师游走，但店长一直没有看过来。当时我就在想是不是我的妆不够浓，之后我问了我身边的人妆怎么样，它们说很淡，好像没化一样。其实我们不管化什么妆都是基于日妆之上的。但是我还是感谢老师让我学会了化妆，并且让我领悟到了怎样改正和进步的思维。再当我化晚妆的时候，我就感觉得心应手多了，从打底开始，修饰T字头，化眼影，一层一层的晕染，让眼影看起来亮丽又不失自然。先化眼影就是为了更好的保护好我们化在眼睛上妆，化错了也能及时更正，不会毁掉之前已经化好了的妆。眼睛弄好了，就刷点与眼影相称的腮红，最后抹上那一点朱唇，让整个面部显得神采飞扬。一听到要学习烟熏妆，我们既期待又恍惚。期待是因为我们把烟熏妆看的很难和神秘，恍惚的是我们又不知道如何化才会好，怕一不小心就成了个大熊猫。最后我化完烟熏妆后，我不敢说多么的成功，但是至少我尝试了。学习了这们课以后，我不会担心以后出去化妆了别人说我没水准，因为我懂我自己了。

　　化妆的基本步骤化妆准备：1、了解自己的特征，先弄清楚自己的脸形、眼形、眉形、嘴形、鼻形、皮肤的色彩等特征，才能进行形状和色彩上的塑造。2、化妆要与时间、场合、身份、年龄、季节、环境等相称，要因人、因地、因时选择合适的化妆品进行化妆。3、了解每种化妆品的功能，掌握化妆的技巧，按化妆的步骤进行化妆。化妆时要认真仔细，细腻均匀，自然协调，这样就可以收到良好的效果。

　　化妆进行曲：妆前洁容：用冷水、香皂把脸洗干净、擦干。目的有两个，一是去污，使皮肤清洁；二是供给肌肤水分，促进新陈代谢。整肤：用棉球蘸取化妆水向脸面叩拍，目的是收缩皮肤，防止脱妆。护肤：面部涂适量护肤奶液或雪花膏。粉底霜起着皮肤和化妆品之音的黏合剂作用，用来打底，可在面部形成一层薄膜。打底：打粉底，又称打底色，粉底可为你的化妆定下一个基本色调。均匀施上与肤色相近的乳液型粉底；若皮肤多油脂，应用粉饼抑制。描眉：用黑色或咖啡色眼线笔画好眉笔；对眉形好而眉毛淡者用咖啡色睫毛油淡染眉毛效果更佳。画眼：这一步骤又可分解为3小步：一是用咖啡色眼线笔代替膏状影色涂于眼睑、鼻旁及面颊等需要产生阴影即凹陷效果之处，涂后用手指抹匀；二是用黑色眼线笔画出清晰的眼线；三是用卷睫毛器卷好睫毛，涂上睫毛油。唇妆：用咖啡色眼线笔勾好唇形，涂上与唇色一致的唇膏，再上光泽唇膏或唇油。

　　涂脂：又叫涂颊红，即将红色胭脂均匀地涂抹在面颊上，使面颊红润，脸色好看。定妆：扑上厚薄适度、均匀一致的扑粉作为定妆。化妆注意事项在化妆时，应注意以下事宜，才能达到理想的美容效果：

　　1、化妆时光线要直接照在脸上，不宜在侧光或阴影处化妆。

　　2、面部化妆一定注意涂抹均匀，色彩谐调，不留明显的化妆品痕迹，显得自然美，不要显露出浓妆艳抹的迹象。

　　3、化妆时手要轻巧，不可伤害正常组织。同时注意脸的侧妆，使整个面妆和谐。

　　4、化妆要自然协调，不留痕迹。无论什么妆，切忌厚厚地抹上一层。

　　5、夜间，特别是在彩色灯光的照耀下，应用发亮的化妆品，如眼影膏、珠光唇膏等，但涂的范围不应太大。

　　6、注意妆面残缺，及时卸妆，不可在原妆上再涂新的化妆品，否则会使妆容失去光泽，也不利于皮肤。

　　7、避免重上轻下的现象，不能仅满足于面部的化妆，还应注重穿衣戴帽与之协调统一，形成完美的仪表。

　　8、不要留妆太久，否则会堵塞毛孔，影响皮肤的正常呼吸与排泄，久而久之便产生皮肤病。所以睡前一定要卸妆，彻底清洁面部。

　　姑姑告诉我化妆的意义。社会的交往的需要：由于女性生活方式和观念的改变，社会交际日益频繁，女性通过合适的化妆、恰当的服饰、发型及良好的个人修养、优雅的谈吐可以充分表现个人的魅力。职业活动的需要：在职业活动中通过化妆把个人美的容貌、文雅的举止、干练的形象展现在公众面前，不可否认地将为自己赢得更出色的工作业绩。特殊职业的需要：演员、模特等根据工作和角色的需要化妆，使人物与剧情环境达到完美的统一，表演会更出色，易与观众产生共鸣。

　　化妆学习虽然结束了，但是我们美得素养还是要靠自己以后在生活中不管学习和提高的。生活就是一门很好的时尚与化妆课，它要求我们时时刻刻要保持着自己最美的样子，传递出最真实的自己。

影楼培训心得体会【篇5】

　　在经过了多年的激烈竞争以后，影楼间的技术水平、硬件水平逐步趋同，目前影楼间最大的区别就是服务水平与营销水平。这种变化，对门市人员提出了新的、更高的要求，要求门市人员要以高素质的形象、专业水准的服务出现在顾客面前。这就是摆在我们影楼老板/经理面前的一个重要问题。

　　一、门市人员是业务营销员而不是招待员

　　说到门市人员的性质，我们说门市人员是营销人员而不是招待员，几乎所有的影楼老板、经理都会说："对"！但这个问题不能停留在口头上，必须强化门市营销理念，采取具体的.行动，把门市真正打造成影楼的营销核心。

　　1、影楼的经济效益，不是取决于你能创作出、甚至发表、展出多少好作品，而是取决于能够卖出去作品的数量。一个影楼，如果他的照片和服务卖不出去，那么其他方面的工作再出色，也都是徒劳的。

　　2、影楼的策略，服务规章，销售制度，员工建设与管理，都是围绕着门市进行，影楼各部门要支持销售，配合销售，服从销售。

　　3、门市是公司的行销代表，提高门市在影楼中的地位，成为职能核心。影楼有句俗话："同级员工，门市为大"，也是在说影楼门市处于核心地位。门市营销人员是一项重要而有价值的工作，从观念竞争到产品竞争，到技术竞争，再到战略和综合实力的竞争，手段日益向市场化和综合化发展，但最终决定竞争成败，还是要体现在门市的营销上。门市营销队伍的建设，已越来越突出地成为影楼确立竞争优势和制胜的根本。

　　4、老板/经理也应该是影楼的营销队伍的一员。"悠悠万事，唯此为大"，老板/经理亲临门市一线，是对门市营销工作的支持和重视，也是你获得第一手资讯的主要途径。世界著名的电脑巨头戴尔，个人时间的30————40%是在陪客户"聊天"！已故前世界首富——沃尔玛百货总裁山姆·威顿，每天都要去卖场帮顾客拿东西。由此也可以看出老板亲临一线的重要性。

　　二、建立一支优秀的门市队伍

　　前面我们讲到门市营销的重要性，影楼能否有一支能征善战的门市队伍，对影楼的生存发展至关重要。门市的营销能力是影楼竞争条件下综合实力的体现。

　　1、选拔什么样的人员做门市？很多影楼的老板/经理表面上十分重视人才，但关心的却是所谓的"摄影师"或"化妆师"，而对门市队伍的投入却很少。在招聘门市时看到表格上填着期望薪资200———300元，高兴地合不拢嘴，马上通知上班。一看到期望1000元以上的，脸就沉下来了，"有多大本事，这么高的要求"！亲爱的影楼老板/经理们，你们是不是也是这样想的啊？你忘了，平庸的员工是影楼最大的成本，不知你是否能够理解！

　　影楼不是劳动密集型的行业，是知识密集型的行业。要让最好的人员去干门市营销。彻底转变"控制成本比创造收入更重要"这一错误观念，截流固然重要，但是有限的；开源更重要，因为它是无限的。

　　也许你会想，水平不高可以培训嘛！你要知道，我们是一个企业机构，培训的目的只能是使员工快速适应我们公司的工作。像我们选择住宅一样，肯定是先选择结构和环境良好的房子，再进行一下装修就很完美了。如果是自己造房子，时间成本就太高了。这就是说如果选一些基本素质好一些的人员，对人员进行适当的培训，就是我们所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一个低水平的人在短时间内培训成门市高手。

　　成功的影楼大都知道一个道理：招聘技术人员，可以十里挑一；而招聘门市人员，一百个人中，都不一定有一个合适的人。只有极少数人适合做门市人员，不适合的人，再培训也难有成效。

　　我们所需要的门市人员，不能停留在老实、听话这个层面，我们需要的是有健康的心态，时时处处表现出一种积极的、热情的、充满活力的状态，具有这种特质的人，才适合做我们的门市营销。

　　2、要给他们提供一个能够成长的环境。好的人才需要好的环境，我们要转变一下思想观念，不但要求员工对公司负责，我们也要对员工负责，这样才能留住好的人才。

　　老板/经理要真诚地关心他们，从生活、工作上理解与支持他们。老板要花时间和他们在一起，倾听他们的心声，了解他们想要的东西，然后帮助他们去获得。这可能有一些难度，但它是优秀经理人所必须具备的核心能力之一。帮助员工规划他们的职业生涯是现代管理理念的重要方面，要为人才设计好一个完善的事业发展阶段。一个很实际的问题，如果员工不知道将来离开你这里以后，自己还能做些什么的话，他会宁愿选择离开，去寻找一些能让他看到自己将来前途的行业。因此我们在为加盟店员工作辅导时，就特别强化这一点，门市人员是一个极富挑战性的推销工作，做到一个好的门市推销员，将来做任何营销工作都游刃有余，可以在90%以上的行业中找到自己的位置，成长为一个任何营销行业的好主管，也可以在五星级酒店里做楼层经理。而且，店内最优秀的门市人员，大都可以协助老板处理一些非常繁杂的事性，久而久之，一般会成为影楼核心领导层的重要人选。听了这些，他们心里会很踏实，也更愿意在这里工作和成长。

　　从门市人员中选拔、培养管理人员是影楼实际工作的需要，也是对门市人员的激励。要赋予他们代表影楼处理问题的一些权利，使之从潜意识中与影楼融为一体。

　　他们需要获得学习和培训的机会，每隔一段时间，要让他们脱产去学习，培训最好不要采用加班的方式进行，这是老板/经理经常容易犯的错误。

　　另外一个重要方面是积极的酬赏原则。所谓积极，就是这个酬赏原则使门市人员认识到应该怎样去获得较多的酬劳，而不是怎样去保住酬劳（不被罚款）。这就是积极。

　　门市营销人员应该有优厚的待遇。在过去，绝大多数影楼中工资最低的就是门市，很多老板/经理认为门市人员不是技术岗位，薪资低是正常的，这又是一个错误。营销同样需要技术和能力，更重要的是这种工作的性质是在创造价值。收入低于公平期望值一定会导致不满，所以在门市人员努力工作的状态下，应该满足他们的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好，会助长他们的懒惰行为和不思进取的现象。这里的公平概念非常重要。

　　三、什么样的人卖什么样的货

　　这里讲的是一个营销人员的形象问题。试想，如果一个蓬头垢面的人向你推销他们厂最新的美容护肤用品，你会买吗？用卫生纸包着的钻石就不是钻石了。但我们也会时常看到一些美女找不到如意郎君，而一些相貌平平者却追求者成堆；一些外表形象非常不错的人却没几个知心朋友！所以说一个门市人员除了要有良好的外表形象外，心灵形象更加重要。

　　说到形象，自然不必太多地强调它的重要性，多数人都能理解。这里我们讲一个人类行为创富学的创始人拿破仑·希尔的故事。战后退伍的拿破仑·希尔，手里攥着仅有的一个美元，在街上徘徊。他想结交富人为他投资，但自己这套早该当垃圾的西服，突然他昂首挺胸，走进了一家只有显赫人物才敢进的裁缝店，开口做了三套高级西装，穿着这些服装，他又去商场里"买"下了三套高级西装，并配齐了所有饰品。穿着这些衣服，他"不经意"间认识了富人，"不经意"间谈起他的伟大计划———出版《黄金法则》杂志。最后，这个富人拉着希尔说；如果你要找合作者的话，千万不要忘记我啊！我可是搞出版的！

　　人的外表形象是靠梳妆打扮、服装配饰来实现的，心灵形象则是要靠良好的礼仪和个人修养取得的。作为影楼的领导人，老板/经理一定要重视这个问题，记住，口头强调是没有用的，要用制度来约束，要让门市的营销人员明白，这不仅仅是公司的工作要求，也是员工个人成长的一部分，是培养个人魅力的重要手段。由于礼仪关系到服务的档次和水平，意义十分重要，在本章的最后，将为我们影楼老板/经理附一个黑光公司进行礼仪培训的教程————礼仪的六节必修课（附—1），为大家提供参考。

　　四、告诉你的门市人员怎样去做

　　作为老板/经理，你不能想当然地认为员工会按照你的想法去做事，你要告诉他们怎么去做，这不是在压抑员工的创造力，而是要让他们迅速地站在一个高的起点，迅速实现公司的整体化目标。你要告诉员工怎么做的事很多，是要通过培训来实现的，我们这里给出一个提纲来和大家分享。

　　1、礼仪训练。这个我们已经讲过了，按所附的教程培训就可以了。

　　2、基本概念和基本流程。无论是新员工或老员工，都要全面训练，内容就是我们前面所讲五大核心制度，和相关门市的作业流程以及相应表格的填制。

　　3、门市作业系统和作业表格系统的意义、作用和填制方法。目前我们还不太具备全面电子化管理的条件，作业系统主要还是通过表格系统来实现的。门市的作业表单除前面的五大制度里的一些表单外，还有以下的这些：

　　订单的填制。

　　新娘妆容表。

　　预约排定表。

　　完件登记表。

　　客户欠款登记表。

　　电话记录簿。

　　消费未完成一览表。

　　杂项表。

　　返工处理单。

　　后期消费一览表。

　　业绩任务表。

　　业绩报告表。

　　业绩进度统计表。

　　这些表格都有其各自的特定用途。是一个整体系统，不可偏废。

　　4、接单的基本形式运用（直觉式销售法）。

　　这是一个基本接单的方法，非常重要，有不少老门市也不一定清楚，有时接单中出了一些问题，自己也搞不清楚是什么问题。因此我们在后面给大家把这个销售法则附上（附—2），对照自己的接单方式，相信在接单水平上会有极大的提高。

　　5、门市人员的能力训练。

　　除基本接单技巧外，还有其他一些技巧、技能的训练的内容。

　　门市的成功激励。

　　接单实力分析。

　　语言事项训练。

　　选样话术训练。

　　电话术训练。

　　数码知识培训。

　　客怨处理训练。

　　通过这些培训，可以大幅度提升门市人员的综合实力，从而提升影楼的整体综合实力。

　　我们在前面提到过许多培训或训练，所谓培训，指理论的学习为主，实际操作为辅。而训练就不能简单地告诉员工怎么做就可以了，更多地是要练习，除了指名的训练项目外，一手交一手的服务原则、推销的基本技能都要强化训练。训练就要反复练习，尤其涉及话术的方面，更要当中反复演练，直至运用自如、形成习惯，否则在实际工作中总有张不开口的感觉，这一点我们的影楼老板/经理要有足够的认识。

　　五、门市的管理

　　门市管理主要有两个方面的内容，一是运作管理，就是作业系统和流程系统的管理，二是目标执行力的管理。

　　运作管理要求我们首先把运作系统完整地建立起来，然后对这个系统的运作进行监督和控制，及时检讨运作过程的各种差错，并做出修正方案。其根本目标是确保运作的流畅和准确。

　　执行力管理是门市管理的重点。执行力就是达到目标的实施能力，它构成了企业竞争力的重要方面。

　　1、确定明确、清晰的目标，包括具体的业绩目标、员工培训目标和其他发展目标。

　　2、对目标按照重要程度进行顺序排列，把主要的精力放在最主要的目标上。

　　3、奖励执行好的员工。

　　4、检讨目标。

　　5、评估。包括人才、对手、和计划执行情况。

影楼培训心得体会【篇6】

　　8月3日参加了万智老师讲解打造智慧执行团队，令我学习到了一些新的知识，认识到全新的概念，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训使我受益匪浅，表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们生活和工作中的方方面面。

　　这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是沟通方式。二是不要找借口。三是目标定位。

　　沟通是人与人之间相互了解的桥梁，我要学会努力的和别人去沟通，在没有参加这次培训时，自己想都不会去想，去关心自己的上司以及老总，而在课堂上，万智老师让学员们下课期间跟上司以及老总发条平时没有说出来的关心类似的短信。并且说要检查老总回复的短信。或许这样，在以往的自己，确实没有想过在没有节假日的时候去关心祝福自己的上司。但是自己竟然真的去这样做了，真正得突破了自己，以后我更应该的朝着个方向去努力，赠人玫瑰，手留余香，生活中时常的给身边的人一个灿烂的微笑，让他感受你的活力、感受你的温暖，相信快乐会围绕在你和你周围的人身边。

　　在培训的过程中万老师讲到了工作出现问题不要找借口，先从自己身上寻找原因。为什么有些人特别善于找借口，却无法将工作做好？这的确是一件非常奇怪的事，因为无论你用多少种方法来逃避责任，该做的事情还是要做。而找借口会让自己习惯于拖延。借口的背后就是逃避责任。当自己找到了借口的时候，就很成功的把责任转嫁给了别人。从表面上看来好像自己很聪明，实际上真正受害的还是自己。试想一下，当你说这件事情是自己的责任而不去找借口时，自己会反思自己哪里做的不够好或哪里出现了意外，这样就会让自己更快的成长起来；而当你找了很多借口时，你将立刻开始原地踏步，用万老师的话讲就是自杀。联系到自己的工作，我想到了，比如报保险，如果报错了，而不是去推卸自己的责任，而是要去找哪个环节出错了。并且找到了，要想如何去解决这个问题，杜绝错误。

　　在这次培训课程中有“戒掉一项浪费时间的事情”给我印象深刻，也就是说，给自己定一个目标，需要数字化，具体化。计划安排好有效时间。在课程培训时，有一名学员说要戒牌，把打牌的时间利用起来，而万老师选了监督以及被监督的对象。并且告知学员，戒掉一切浪费时间的活动，拿来利用，人生一样会充实。通过万老师的故事，自己的内心被深深地触动，我要学会敞开胸怀去接受周围的一切事和物，重新认定目标。

　　培训中，我还想谈谈自己对思八达战士的感受，从他们身上我看到了对生活的激情，热情以及那份向上的心态。在这些讲师的带动下，指导下，他们的心永远是年轻，积极。在我们身上，也需要拥有一颗这样的心。让自己快乐，并且传递自己的快乐，传递微笑。

　　学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，希望以后还有这种机会使自己得到提升。

　　我将在今后的生活中学以致用，不断提高专业技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！

影楼培训心得体会【篇7】

　　感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，以下是小编整理的影楼门市培训心得体会，希望能够帮助到大家！

　　作为一个合格的影楼门市切记好是顾客不感兴趣的一面，一味的强调好就会起到相反的作用。强调首先倾听顾客的声音，注意力集中在顾客的需求和问题上，然后帮助顾客选择，从而创造一种使双方满意的结果。销售就是销售好处门市销售人员还要求会谈、会询问、会表达自己的产品，尤其是自己影楼的优点和好处，说明优点和好处有几方面：彻底了解自己影楼的技术和产品;了解所有资源;我们的优势在哪里;我们与同行对手的差别;向顾客介绍的内容能不能让顾客满意等，门市人员都要心里有数。

　　门市人员一定要提前准备5―10个“优势点”，结合影楼的特点，努力寻找最好的卖点，突出优势，更重要的是应该精辟地表达出来，并随时与顾客的需求相结合，力求多方面、多角度打动顾客，刺激顾客的消费欲望。

　　销售就是信心的转移门市人员要热爱自己的影楼，对产品和技术要有信心，同时把这种信心转移给顾客，顾客就会选择你的服务。绝大多数顾客都不是专业人士，一般来说，最关心的就是化妆和拍摄效果，如果在接单过程中对化妆、摄影知识比较了解，很容易让顾客获得较好的专业感。门市人员应该做到把卖点变成关心。你对自己影楼的产品有着强烈的爱心，顾客可以拒绝你的产品，但不太容易拒绝你的关心和爱心，当所有向顾客提供的好处和优势都变成了关心，他们也就会放心地接受服务。世界顶尖级的企业无一不是站在消费者的立场上，阐释自己的经营理念的。销售就是解决问题在门市销售过程中，要及时抓住顾客提出的问题。不要害怕问题，顾客提出问题和异议恰恰表明有销售机会，把顾客所提出的异议和问题解决好，整理出让顾客选择你的理由。一般来说顾客最大的消费障碍是害怕效果不理想，大部分顾客喜欢多家比较。门市要预先设计好顾客不订单的种种理由和异议然后解决这些异议。一个成功的门市应该学会抓住顾客的心理。真正了解顾客最在乎什么并最终签下订单。

　　一个失败的门市往往只会抱怨顾客的种种不好，去抱怨顾客看不懂，欣赏不了我们的作品，不知道我们的产品比别家好等等，那你就要想一想，在销售过程中，有没有表达出你们的技术和产品优势呢？通过什么方式，重点又是什么？销售就是从被拒绝开始的没有一个人能够真正进行理性消费，在最后促成订单的阶段，遭到顾客拒绝，这是很正常的。不要害怕被拒绝，当顾客犹豫时。门市切记不要失去耐性，帮助顾客做决定是很好的一种促成技巧，不要相信“考虑看看”，很多门市最害怕听到这样的回答，如果门市相信“考虑看看”，顾客几于不可能再是你的顾客。门市人员要学会运用沉默的压力，诚恳的语言让顾客说出真正的问题所在，然后针对质量、价格、服务等问题进行解说，坚持不懈。真正的销售始于售后，一个影楼，如果服务搞得好，顾客在消费后也不会轻易把它忘记。这里说的售后服务，不单指产品的售后服务或者提供一些金卡、银卡。有的门市在顾客订单后，像断了线的风筝无影无踪;在拍摄当天，顾客最需要帮助的时候，态度不冷不热。置之不理，与订单时的服务判若两人;等到选片的时候，为了二次消费，你又改变了态度，这样只能使客人产生反感。门市人员还要应用好“金锁链”法则金锁链法则中，顾客口碑相传的力量无疑要高于营销人员解说的销售力量，所以门市人员一定要学会与顾客交朋友，建立个人的品牌化服务。在顾客生日、结婚日、新年或者特别的日子里，发个短信息、发个E―mail、打个电话、寄一张贺卡，加强与顾客的联系。不仅会拉近距离，更重要的是能成为顾客的朋友，如果门市能够建立自己的顾客群并使之成为免费宣传员，为你介绍其它顾客，通过其它顾客再进行宣传。口碑的力量，售后服务的力量会让你受益无穷，最终成为成功的营销人员。

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