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周工作总结 篇1
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作本事有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：
联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的提高、在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的服务。工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本事。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这必须的问题，主要有一下几点：
一、业务学习和系统操作上都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自我主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自我高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于宁波方言应进一步加强掌握
虽然在XXX度过了好多年，但由于自我学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自我不懂讲宁波话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自我重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改善。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情景下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
加入远洋地产秘书行政部这个团队已有一周时间，虽然只是短暂的五个工作日，可是经过学习和观察，对于身处全新的环境中扑面而来的各项新鲜事物还是感受颇深，现总结如下：
一、本周工作简述
为尽快熟悉公司整体情景，融入新的企业文化，本周的主要工作是学习网络办公流程和相关规章制度，了解公司的组织架构和集团主要高管职责分工，研习往期会议纪要和20xx年总裁讲话汇编，经过初涉领导秘书事务、参与撰写四月份总裁办公会会议纪要、参与讨论18周年系列活动和行政系统培训活动等，逐步进入工作状态。
二、印象和感受
1、公司管理规范，高效运转
进入远洋最大的感受就是集团上下各职能部门分工明确，日常工作井然有序，有规章可循有制度可遵守。这是一个大企业所应具备的特质，也更坚定了我来远洋的正确选择新人入职工作总结新人入职工作总结。
2、部门各司其责，有序配合
我部工作分为董事局事务、总裁事务、公共关系、文秘及行政管理几个部分，各自在职责所在领域兢兢业业，对于部门的重要工作，又能群策群力，发挥专业所长，进取协作。
3、交流氛围融洽，无抱怨状
部门成员虽然有着不一样的知识背景和从业经历，但彼此之间互帮互助，气氛融合。值得一提的是，相处时间虽短，但没有听到一句抱怨的话，无论是对工作还是对同事关系，这说明大家对工作环境的满意度较高。
三、想法和提议
1、提倡适度工作创新
参与房地产行业的行政工作三年有余，最大的感受为行政是一个吃力但并非事事讨好的工作，尽管很努力地在完善改善，可任何的一点纰漏都可能造成功亏一篑，时常如履薄冰。对行政要求的苛刻说明行政的重要性，但秘书行政部的工作不能仅限于后台服务，也需适当有所创新。例如，利用18周年的系列活动，对远洋进行品牌打造和形象宣传，将远洋理念广泛传播，社会符号植入大众，对产品销售无疑具有相当大的推动力，应高度重视。在万达工作的时候，该企业提出的“百年企业”概念，说明了品牌塑造任重道远，同样，远洋的“相伴一生”也说明追求基业长青需要品牌的长久生命力。既然我部门已承担起品牌推广的工作，可在今后每年都有计划有步骤地进行下去。
2、加强业务知识培训
秘书行政部作为公司的中枢机构，负责协调管理和后勤保障，在日常工作的开展过程中，需从宏观层应对公司发展战略进行整体把控，也需从开发环节对公司具体业务有所掌握，做到“眼光放长远，行动落实处”，有点有面远近结合地优化服务效力公司。无论是日理百事的秘书服务，全面综合的汇总材料还是公共关系的新闻宣传，都应建立在熟知业务情景的基础上。所以，提议可在内部开展系统的业务知识培训，邀请业务部门的同事讲解房地产开发过程中的相关情景，或者有意识地参与更专业化的知识讲座等，从而打下坚实的行业基础。
3、正确对待加班现象
据观察，虽然制度规定午时五点下班，但每到五点时部门里并没有同事离开，仍一如既往地工作着，相信公司其他部门也存在这种情景。一般来讲，加班说明两点：第工作量饱和；第工作效率较低。但从我们部门加班的情景来看，大家都加得心甘情愿加得甘之如饴，甚至在家也要加班加点完成任务的，这又说明两点：第对本职工作充满热爱；第对交办工作认真负责。所以，我认为，原则上不鼓励加班，避免工作中养成拖沓习惯，也能节俭必须的办公成本，但一切以业绩说话，付出更多的时间和精力，才能创造更有用的价值。
4、关于秘书工作
秘书工作无小事，无论何时，都要想领导所想，甚至提前想到领导所未想的，这是做好工作的前提。对于秘书基础服务工作，面临如何提高工作效率问题，例如怎样更科学地切入管理领导行程安排，怎样解决文件送签费时低效问题等。另外，因秘书岗位缺乏连贯性和传承性，提议可逐步摸索探讨建立秘书规范管理流程，总结出一整套切实可行的放之四海而皆准的工作模板，解决更替过程中的衔接问题，减少专业素质的差异，提高秘书工作的质量，具体方案有待日后工作中总结。
以上是入职一周的工作汇报，不妥之处，请领导提出意见和提议。
周工作总结 篇2
回顾20xx年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：
一、踏实的工作态度：
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAME网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
周工作总结 篇3
本周是孩子真正入园的第一周，我们小x班的宝宝们虽然都是新生，可是表现却还不错哦!除了周一和周二，个别孩子情绪比较不稳定外，后面的三天除了几个孩子早上来的时候哭几声，其他时候孩子们都表现得很好。
在这一周，宝宝们认识了自我的幼儿园和教室，明白了上完厕所要洗手，瓜皮果壳不能乱扔;明白了吃晚饭后要擦擦脸;明白了自我水杯和床的位置，能够自我喝水，自我躺上自我的床睡觉了。最值得骄傲的就是，宝宝们能够找到自我的位置了，并且开始听教师的指令了，虽然也有一些宝宝比较自由，没有规则意识，可是一天比一天的提高还是很明显的。
在这一周，虽然以稳定宝宝的情绪为主，但我们也学了很多本领，《大拇指》、《小手爬》、《五指歌》，这三首歌曲，很多宝宝都学会了呢，会跟着教师一齐唱，个别宝宝还会在团体面前进行表演了呢!我们还玩了《虫虫飞》、《顶锅盖》的游戏，宝宝们全都玩得十分开心。我们还玩了橡皮泥，宝宝们坐了很多很多的面条、汤圆，玩得不亦乐乎。今日，我们还用报纸撕面条了，多数宝宝撕得又细又长，真是不错，奖励一个大拇指!
开学第二周在紧张、忙碌却又充实、完美中渡过，孩子们给我们带来了无穷的欢乐，期望下周会更好!
周工作总结 篇4
老师、同学们：
大家早上好！
在忙忙碌碌中，我们不知不觉度过了本学期的十五周，上周在校领导的关怀支持和同学们们的配合下，顺利完成了安排的各项工作。下面我代表上周值周小组对上周工作做简单的总结。
一、大事回顾：
1、迎接省级实验教学复验。上周周三省级实验教学专家组一行，在各级领导陪同下，来我校进行了实验教学复验。在全校师生的共同努力下，顺利通过省级验收。在这项工作中，尤其是我们的理化生老师和部室管理员之前做了大量的工作，对他们的辛苦劳动表示感谢。
2、各教研组继续进行学科听评课。根据教务处安排，上周各教研组继续听课、评课。有乔老师、张老师等几位老师上了示范课。上课的老师都做了精心准备，每位老师都体现了自己的教学特点，发挥了自己的教学水平。通过这项活动，同学科老师相互交流、相互学习、共同提高。对我校教学质量的提高起到了促进作用。
3、经典诵读活动。继承弘扬中华传统文化是我们的责任和义务，上周周三，学校组织了全校性经典诵读活动。每个班都展现了班级风采，经过评选，九年级二班和七年级被推选参加区级比赛。
二、存在问题：
尽管我们做了大量工作，但在我们学生中还存在一些不尽人意的地方，具体表现有：
1、学生中带手机现象屡禁不止。这个现象许多老师都不同程度的强调过，各班主任老师都禁止过，但通过上周检查，发现学生中带手机的大有人在，这严重影响了课堂教学和学生学习。
2、卫生打扫存在死角。由于上周停水，厕所卫生打扫差。希望同学们能自觉维护和保持厕所洁净。
三、温馨提示：
1、天寒地冻，请老师、同学们注意保暖，注意来回路途安全。
2、本周是第十六周，临近期末，请同学们在学习新课的同时做好复课，力争期末考试取得好成绩。
经过综合评比先进班集体为九年级二班。谢谢大家！
周工作总结 篇5
体验了一周的值周生生活，有一句话可以表达我此刻的心情：累并快乐着。我毫不掩饰值周这项工作真的很累，不仅是身体上的疲惫，同时心里也承受着巨大的压力。怎样向全校同学展现我们值周生的风貌?怎样向商大同学展现我们工大附中的风貌?这都是我值周时，时刻提醒自己的问题。
初为值周生，觉得很新鲜，挺有意思的。可以穿梭于校园，行使自己的权利。可几节课的功夫下来，原本看似简单的工作就没那么容易了。同时心里也因曾经对值周生的态度产生了内疚之情。值周生的规矩很多。从着装到态度，甚至一个姿势都要斤斤计较。而且每天必须有时间观念，无论是上岗时间，开会时间，集合时间，都必须严格遵守。有时吃饭吃到一半就急匆匆赶回来开会……起初会抱怨会发牢骚。但时间久了。就会觉得这些都是必要的。从小事中就可以看出一个人是否有做大事的能力。作值周生时的点点滴滴培养了我的能力。让我有信心将来离开校园走向社会迎接更多具有挑战性的工作。
我很庆幸被分配负责高三的纪律工作。在值周的同时我也感觉到高三学子的拼搏的状态。高考对他们来说是跨向成功的一座桥，对我们来说有何尝不是呢?我深深地被他们顽强拼搏，百折不挠的精神感动了。他们用自己的行动展现了对高考的信心。
一周结束了，摘下值周牌，放下值周板。竟有依依不舍的感觉。虽然满脸写满的都是疲惫二字，但还好笑容依旧责任依旧。这可能是我高中生活的最后一次值周。我很珍惜，也很怀念。它将成为我校园生活记忆中的美好一段。
累并快乐着。我享受累的过程，同时更享受快乐的过程。
周工作总结 篇6
各位老师，同学们：
大家上午好。爆竹的响声刚刚远去，新春的气息尚未散尽，新学期的脚步已悄然而至。上周的值周组成员是柴翠琴、禹红霞、王燕，值周组长闫主任。在此，我代表值周组将上周的工作进行小结。
上周优点
1、上周是开学的第一周，俗话说：万事开头难，开学的工作千头万绪，在校领导的精心安排下，在全体师生的共同努力下，整个校园秩序井然，同学们能很快地回到紧张有序的学习状态中，早读大部分教室书声琅琅。
2、卫生清洁及时彻底，每天早上、下午到校后，各班清洁同学都能积极认真的清洁楼道、楼梯、整理教室。上周星期五下午，各班进行了卫生大扫除，做到地面整洁，课桌摆放有序，玻璃明净，让沉睡了一个假期的教室顿时焕然一新。
3、开学第一天，同学们来校报到的路上，能自觉排队，这让老师们感到很欣慰。一直以来，我校上下学路队整齐，这早已成为庆城小学一道亮丽的风景，希望继续保持！
工作中的不足
在上周工作顺利开展的同时，还存在着一些小问题，在此，值周组给同学们提出几点建议：
1、个别班级课间操集合速度太慢，部分学生在做课间操时动作懒散，应付差事。同学们，健康的身体是每个同学一生幸福的基础，失去健康我们将一无所有。希望每个同学用十分的热情来做好广播操，做一个阳光儿童。
2、学校上学期提倡“捡拾垃圾光荣，乱扔垃圾可耻。”想必同学们应该不会忘记了吧？早晨值日生辛辛苦苦打扫换来的整洁干净，到了大课间、中午放学时，就有纸屑、塑料袋等垃圾躺在了楼梯、楼道、操场，可是同学们基本上都是视而不见，踢来踩去。同学们，希望我们能当好校园的小主人，弯腰捡起一片垃圾，还校园一个干净整洁的环境。并让文明之花常在校园中绽放。
3、部分学生到校过早，希望同学们强化时间意识。不迟到、不早到。到校后珍惜一分一秒，努力做到“进校则安，入室即学。”
良好的开端是成功的一半，新学期，希望同学们从小事做起，从身边事做起，踏实认真，严格要求。希望同学们在这周能尽快弥补不足，争取更大的进步！
经过值周组评比：本周旗手班级为：六(3)五（5）四（1）三（5）二（1）一（2）优胜集体为：六(2)五（4）四（4）三（2）二（2）一（5）
值周工作总结完毕，谢谢大家。
周工作总结 篇7
自开学以来，我想每位老师和同学都感受到了学校发生的深刻变化，作为行政值周领导，我也有很多的感受和感触：
一、值周老师认真负责。他们是：值周班主任唐义楚，胡建权，值周中层干部刘仁波主任，张经纬主任，值周老师刘溢，王珊，何良沛，杜文静，他们到岗准时，工作负责，巡查到位，能对值周过程中发生的问题进行及时处理，能很好写出值周总结，我向像他们一样，立足岗位尽力履职的老师们，表达我深深的敬意。
二、课间跑操质量高，王校长亲自对跑操的音乐，队形，口号进行现场指导和规划，班主任们表现出了很强的。。。跑操质量每天都在提升，不仅班主任老师在带领学生跑操，我还看到了刘小虎老师，邓春雷主任也在跑操的队列真的体现了十中学子规，“健体乐出操”，人人在快乐中锻炼，在锻炼中健康。
三、周三下午全校三部教学楼发现，每间教室学生专注聆听，教师认真讲解，每间办公室里，教师认真备课，批改作业，无人闲聊，教学楼却出现了窗明几净，环境雅致，全校教职工都在按一流标准一流行动
值周过程中也发现一些值得纠正的问题：
一、晚上加餐，有学生为了走近道从椅子上踩过去，提请同学们思考，你踩在椅子上的那一串脚印，是在践踏文明，践踏你自己心灵中那一点点道德。。，相信在第三周加餐时间里，再也不要看到有人从凳子上踩过去的现象。晚上加餐时间为9：00-——9：40请大家准时就餐，以免影响加餐。
二、周六中午放学，由于初中部下午不上课，离校学生排队增加，离校时间相应延长，有个别班的老师和学生没有按规定通道出校门，而走自行车道或后门。
《十中学子规》中有这样一句话“仪正品自高”。老师们，同学们，我认为你弯下腰去捡拾地上的果皮纸削的时候，当你自觉的站在排队出校门的队列里的时候，当你上下楼梯轻声慢步的时候，当你与人交流轻言细语的时候，你的内心自然就高尚起来了，你的品质自然就高贵起来了。
今天，新的一周已经开始，我祝老师们工作愉快！祝同学们学习进步！祝文明之花开遍十中校园。
周工作总结 篇8
一、学会了怎样编写测试需求更规范
首先从前面一个PCFT银行按揭贷款管理系统中选总结了一些经验，进入QC程序里，新建需求前，要和组内统一一下注意事项，使全组的需求编号看起来更统一。遇到分歧时，向别人请教，需求描述不是测试用例，不要一步一步，只要写出此项需求有什么功能就行了，写的太繁琐误让别人以为是测试用例呢。产品名称，已审阅，类型过，直接覆盖状态都要填写清楚，优先级要根据优先级的分类来选择。经过后来的开会，评审让我对需求规范长了不少的经验。PCFT银行按揭贷款管理系统完成后，又进行了家财通3这个项目，我会把以前总结的经验用来认真写这个项目的需求的。
二、学会了怎样编写测试用例更规范
首先，由PCFT银行按揭贷款管理系统工程，从测试用例的编写到交叉执行，到后来的用例评审，让我深知如果需求没写好，后面的反复工作将会是个大麻烦。从需求到用例这种反复的工作量真是很麻烦，所以我们下次再写的时候一定要注意测试用例要覆盖所有的需求，同时用例也是根据需求来写的，所以需求一定要分得仔细，这样下面的用例才好写。
最后，通过会议评审和开项目总结大会，并通过QC报告给负责人。现在开始熟悉家财通3项目，虽然这个项目工作量大，难度相比上面一个更大，但有以前项目的经验，相信问题都能被好好的解决。
此外，在这周里我还用日语写测试需求，用日语写测试用例。已经初步了解了该项目的内容和性质，在以后的时间里我会更加努力学习，使自己快速进入工作。
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